Grabación de contrato por teléfono
Contraté una oferta de un paquete que incluía todo (fibra, móvil, TV, fútbol, series...) por 45€ porque era una portabilidad de Digi, pero resulta que me están cobrando 53€. En las conversaciones tel...
Foro
Hola, Luis GdP
Te informo que la reclamación ha sido resuelta a tu favor y han procedido a aplicar el descuento de 34,50€ sobre tu tarifa durante 12 meses. La devolución te la realizarán en la siguiente factura, si no fuera posible porque ya estuviera cerrada, aunque no la hayas recibido aún, no te preocupes porque recibirás el abono en la siguiente factura.
Si te puedo ayudar en algo más, házmelo saber.
Un saludo,
Rocio.
Hay una cosa más en la que me podría ayudar.
La oferta que contraté era con la fibra de 1 Gb y veo que me han puesto 600 Mb.
¿Podría comprobar si está bien?
Gracias.
Al realizar las validaciones he confirmado que esto debido a que en el momento de la contratación inicial se escogido la tarifa de miMovistar Base la cual tiene 600 MB.
Para establecer la tarifa con 1 GB de fibra debemos de cambiar tu contrato a miMovistar MAX con 1 GB y realizar una nueva reclamación para que se generar las activaciones de las promociones en esta nueva tarifa. Por favor, confírmame si deseas que gestionemos el cambio de tarifa y la reclamación.
Un saludo, Dairon.
No quiero un cambio de tarifa, lo que reclamo es que cuando hice la contratación la oferta era de 45€ con fibra de 1 Gb. Quizás el error fue que me pusieron MiMovistar Base en vez del MAX, pero el precio era de 45€
Es correcto, se trata de un error en la contratación inicial. Por ello, te he ofrecido el cambio de tarifa a miMovistar MAX y generar una reclamación para que se aplique la promoción ofrecida inicialmente.
Un saludo, Dairon.
