Grabación de contrato por teléfono
Contraté una oferta de un paquete que incluía todo (fibra, móvil, TV, fútbol, series...) por 45€ porque era una portabilidad de Digi, pero resulta que me están cobrando 53€. En las conversaciones tel...
Foro
Al momento de la contratación, la persona que realizo pedido debió de equivocarse al seleccionar la tarifa. Anteriormente te he propuesto generar el cambio a la tarifa correcta y realizar una reclamación para que se apliquen nuevamente las promociones luego del cambio, pero tu respuesta fue que no deseabas ningún cambio.
Por favor, confirma si aceptas cambiar de tarifa a la que te ofrecieron inicialmente.
Un saludo, Dairon.
Tengo dudas, porque si hago el cambio a la tarifa correcta que usted me propone, ¿qué pasa con lo demás que tengo contratado anteriormente?: Las lineas adicionales, el dispositivo que he añadido al pack...
Su compañera Rocío ya me ha dicho que me van a devolver lo que se han cobrado indebidamente. Pero ¿qué pasará después? ¿me van a cobrar ya los 45€ en las facturas sucesivas? ¿Me van a volver a cobrar 53€ y tengo que volver a reclamar?
¿Me asegura usted que se me van a aplicar todas las tarifas y productos que tengo ahora? En realidad lo que yo quiero es que me cobren los 45€ que yo contraté y el Gb de fibra, todo lo demás estaba correcto. Dígame usted qué tengo que hacer para que se arregle todo y se me aplique lo que yo contraté en su momento.
Te lo he enviado por privado
Por favor, facilítame un teléfono y horario de contacto en el que pueda llamarte para aclarar todas las dudas que tengas.
Un saludo, Dairon.
Tendré que pagar algo por el cambio?
El cambio consiste en cambiar la tarifa a miMovistar MAX.
No nos es posible establecer el chat con persona especifica, ya que te respondera el agente que este disponible en el horario en elq eu escribas. En mi caso te respondere y tratare tu caso en el horario de 15:30 a 22:00.
Un saludo, Dairon.
En qué consiste concretamente el cambio?
Tras generar el cambio propuesto deberemos de reclamar y solicitar la aplicación de la oferta inicialmente ofrecida para que tengas el servicio de miMovistar MAX 1 GB por el precio de 45€ con los paquetes de TV que vienen junto con la oferta.
Es necesario que me confirmes si aceptas el cambio, para realizarlo y hacer la reclamación.
Un saludo, Dairon.
