15/05/2026. Esta semana la cobertura ha funcionado mejor. Espero que dure. ¿Cómo puede Telefónica compensarme por los meses que he tenido mal servicio? ¿Es posible aplicar una bonificación en próxima factura?
Un saludo
Hola JOSEP37
Ya he tramitado la reclamación para que se compense la falta de cobertura. No tienes que hacer nada más.
Habitualmente recibirías tu dinero en un plazo aproximado de 10 días, pero debido a un cambio puntual en nuestros sistemas, estamos tardando alrededor de 30 días. Rogamos disculpes las molestias
Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte y te agradecemos tu comprensión. ¿Puedo ayudarte en algo más?
Saludos.
