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Ecoeco
Mi vida cambió con el ADSL
01-09-2017
Resuelto

HGU autoinstalable y posible engaño (me mandan un instalador que no he pedido)

Buenos días.   Contraté  la semana pasada por internet un Router HGU autoinstalable (50€) (tengo copia de la solicitud), a los dos días me llaman de un teléfono una voz grabada preguntando que si q...
autoinstalable
HGU
HGU router autoinstalable
  • Avatar de Ecoeco
    Ecoeco
    11-09-2017

    Arreglado después de perder varias horas entre llamadas, mensajes.... Resulta que el router (o al menos el que yo he recibido) no es totalmente autoinstalable, era necesario disponer de mi codigo idont y de las siguientes instrucciones (que me han enviado después de reclamar) y que copio a continuación:

     

    Para poner en marcha el dispositivo HGU hay que introducir tu idont . Para ello tiene que

    realizar los siguientes pasos:

     

    1.-Ø Conecta el alimentador de corriente a la red eléctrica y al conector DC 12VDC – 2A proporcionado con   la HGU.

     

     

    2.-Ø Nos conectamos al equipo por cable Ethernet o por WIFI, sin conectar la fibra y accedemos mediante

              http://192.168.1.1/instalacion

     

     

     

    3.-Ø La contraseña se encuentra en la parte trasera del equipo.

     

    4.-Ø Se accede directamente al Menú principal, donde aparece el campo para introducir el IdONT,

               y pulsamos aceptar.

     

     

     

    5.-   Cerramos sesión , conectamos el latiguillo de fibra y esperamos 5 minutos hasta que se queden

             los cuatros LED del frontal en azul.

     

    Saludos.

     

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-09-2017

Hola Ecoeco

 

Pasamos tu caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte a instalar el router HGU.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.

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Ecoeco
Mi vida cambió con el ADSL
11-09-2017

Arreglado después de perder varias horas entre llamadas, mensajes.... Resulta que el router (o al menos el que yo he recibido) no es totalmente autoinstalable, era necesario disponer de mi codigo idont y de las siguientes instrucciones (que me han enviado después de reclamar) y que copio a continuación:

 

Para poner en marcha el dispositivo HGU hay que introducir tu idont . Para ello tiene que

realizar los siguientes pasos:

 

1.-Ø Conecta el alimentador de corriente a la red eléctrica y al conector DC 12VDC – 2A proporcionado con   la HGU.

 

 

2.-Ø Nos conectamos al equipo por cable Ethernet o por WIFI, sin conectar la fibra y accedemos mediante

          http://192.168.1.1/instalacion

 

 

 

3.-Ø La contraseña se encuentra en la parte trasera del equipo.

 

4.-Ø Se accede directamente al Menú principal, donde aparece el campo para introducir el IdONT,

           y pulsamos aceptar.

 

 

 

5.-   Cerramos sesión , conectamos el latiguillo de fibra y esperamos 5 minutos hasta que se queden

         los cuatros LED del frontal en azul.

 

Saludos.

 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    11-09-2017

    Hola Ecoeco !

     

    Nos alegra que consiguieras hacer la instalación del Hgu !

     

     

    Gracias  por utilizar la comunidad  .

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

     

    Un cordial saludo .


    Isabel G.