Hola, Caramelito Motero
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Vamos a verificar si dispones actualmente de cobertura 5G, en caso de no disponer de dicha tecnología, realizaremos las validaciones correspondientes sobre el error de internet radio que presentas en este momento, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Dirección completa:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Datos enviados y caso exacto y concreto por mensaje privado.
Hola Caramelito Motero
Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.
Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.
Un saludo.
Juan S.
Lo siento me defraudan enormemente. Viene un técnico cuando no estoy, le abre la puerta el conserje, no se ni que ha hecho ni que ha dejado de hacer pero, desde luego, no me ha cambiado el router. A mi no me ha llamado despues de estar en casa para contarme nada. Señores de Movistar, la solución era infinitamente mas sencilla que todos estos días esperando y, sencillamente tenían que haberme mandado el Kit auto-instalable de 5g a mi dirección. ¿Es tan difícil? Lo mandan, lo enchufo y a correr!!! Pues no, al final, tras esperar meses y meses, tengo que contratar con su competencia, que no se si se puede decir pero, Vodafone, pone el router 5G haciendo todo online en mi domicilio, ademas, lo puedo mover a donde me de la gana de España. Siempre he dicho que Movistar era la mas grande, la que menos pegas daba pero, en este caso, en el caso de cambiar los router 4g por 5g parece ponerlo imposible de hacer. Dudo que me llamen para hacer la solución sencilla que es enviar un router 5g a mi casa y punto, pero si lo hacen, que insisto, visto lo visto, lo dudo. Ya habré contratado con otra compañía y solo tengo 15 dias para desistir. No pido que me lo mejore, solo igualenmelo.
Hola Caramelito Motero
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continúa asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos generado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso a la mayor brevedad posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin.
Hola Caramelito Motero
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para se de una solución lo antes posible.
Un saludo, Juan M.
Hola Caramelito Motero
Comprobamos la cobertura en la localidad CALLE DEL TRINQUETE 4 y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Lo que significa que el problema no es del router que tienes en estos momentos. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un saludo, Juan M.
