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Enriquefonk
Más integrado que la RDSI
24-10-2026

IMPOSIBLE DEVOLVER EQUIPOS POR CAÍDA DE SISTEMA EN TIENDA (ÚLTIMO DÍA DE PLAZO)

Hola, Escribo de urgencia porque hoy sábado es mi último día de plazo legal para devolver los equipos de mi baja (router y descodificador). He acudido presencialmente a la tienda oficial de Movista...
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Enriquefonk
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24-10-2026

Si necesitan foto del locker con el mensaje de error dispongo de él.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-10-2026

    Hola Enriquefonk,

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

    Lamentamos lo sucedido.

    Si ha habido un fallo en el sistema informático de recogida puedes entregar los dispositivos en otro momento, pero si puedes, lo antes posible, o en cualquier otra tienda de Movistar que esté cercana a tu domicilio.

    En caso de que posteriormente se pasara alguna factura por el cobro de los dispositivos, puedes ponerte en contacto con nosotros y se abriría una reclamación.

    Un saludo. Marta.