Incidencia pedido CO25053J9S89JV

david731. Entendemos completamente.

Recuerda que la Comunidad Movistar está a tu disposición.

Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Dairon. 

No dejemoslo, cuando finalize la liga dara de baja el paquete del futbol y hare las modificaciones , también me voy a plantear el seguir o no con Movistar en un futuro.

Un saludo.

david731.  Ofrecemos una disculpa por la información incorrecta que te hayan dado. Tras validar el pedido, estas son las promociones activas. 

Si deseas realizar el cambio de tu contrato, desde aquí te podemos ayudar.

Dairon.

No es exactamente lo que se me dijo, se me indicaba que el paquete de Futbol Total era a coste 0 hasta el 31 de Julio, mas que nada porque sino hubiera puesto solo la liga, pero bueno ya llamare al 1004 para volver a cambiar el contrato , me he cansado de llamadas y chats para realizar un simple cambio.

La champions ya no queda ningún partido no tiene sentido el Futbol Total sin ninguna promoción.

Un saludo.

david731. Actualmente tienes contratado el paquete miMovistar: Max (fibra con dispositivos) Movistar Plus+ y Fútbol Total, con las promociones de Movistar Plus+ durante 6 meses por 10 € y Fútbol Total durante 6 meses por 39€.

Dairon.

Buenas tardes, ya se ha solucionado la incidencia en el cambio de contrato.

Podéis por favor,  confirmarme por privado como queda finalmente el contrato con las promociones.

Un saludo.

david731. Entendemos completamente, por lo que esteremos muy atentos a tu pedido.

Dairon. 

Quedo a la espera de que se produzca la resolución de la incidencia del pasado día 8 en el cambio de contrato.

Si estoy bastante descontento , efectivamente pondré seguramente una reclamación en cuanto también tenga la información de como queda el precio del nuevo contrato ya que no se puede comprobar hasta que se produzca la activación del pedido, voy a valorarlo todo.

Un saludo.

david731. Hemos validado la información del pedido y vemos que se registra una incidencia debido a que el sistema, en el momento de ejecutar los cambios, detectó una inconsistencia en el circuito de red. Pero no te preocupes, ya se están realizando las gestiones necesarias para poder regular esta incidencia y completar el cambio de tu contrato.

Por otra parte, entendemos tu inconformidad, ya que no has podido disfrutar de tus nuevos servicios contratados. Además, considerando la modificación del precio de tu dispositivo rent, te recomendamos realizar una reclamación sobre la factura correspondiente a este ciclo de facturación, una vez sea emitida.

Haremos seguimiento a tu pedido para informarte de cualquier novedad.

Dairon.

Recibimos correctamente tus datos, david731. Vamos a realizar las validaciones correspondientes y te estaremos informando.