Hoy, por fin, se han pasado y han solucionado la avería
Aún nadie de PETTER se ha puesto en contacto conmigo por tanto la incidencia (los cables) sigue igual que el día que contacte por esta vía
Hola BegoSoto
Realizando seguimiento a tu consulta vemos que continua en manos del departamento de planta externa, tan pronto haya mas informacion sobre tu solicitud se te ira informando por los medios de contacto que registraste a la hora de crear la solicitud. Recordar que todas las gestiones relacionadas a tu solicitud por PETTER, se deben realizar por dicha pagina.
Por otra parte si considera que hemos resuelto tu consulta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Hola BegoSoto
Realizando la revisión de tu consulta, confirmamos que esta aún se encuentra a cargo del departamento de planta externa. En cuanto se disponga de nueva información relacionada con tu solicitud, se te notificará a través de los medios de contacto que registraste al momento de crearla.
Es importante recordar que todas las gestiones o actualizaciones correspondientes a tu requerimiento a través de PETTER deben efectuarse directamente en dicha plataforma. Allí podrás dar seguimiento y realizar cualquier trámite relacionado.
Un saludo.
Oscar.
Hola BegoSoto
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Yaneth.
No marco como solución porque realmente aún no tengo solución.
La incidencia en PETTER la pusisteis vosotros y desde mi usuario en esa plataforma no me aparece por lo que no puedo confirmar o hacer seguimiento. Desde planta externa nadie me ha contactado para darme una estimación. Mi primer contacto con todo este asunto en esta plataforma fue el 15 de enero.
