Incidencia PETTER

Buenas tardes:

Intento acceder a poner una incidencia y no me deja restablecer contraseña. He llamado al 1004 y me dicen intente con otro correo. Intento registrarme con otro correo y me dice que el móvil ya existe. Intento poner una incidencia sobre un cableado de toda una calle que pasa por casa de mi padre una persona mayor que ni siquiera tiene email o móvil, en una plataforma que siempre me da problemas.

Begoña