Incidencia PETTER

Hola BegoSoto

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola BegoSoto 

No hemos recibido respuesta por tu parte; no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

John

Hola BegoSoto

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, por otro lado indicarte que debes estar pendiente a los medios de contacto que dejaste registrados en la solicitud de la página de Petter, por otra parte también puedes visualizar la información relacionada por medio de la página web por donde creaste la solicitud. ¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?

Un saludo.

Dayana.

Hola BegoSoto 

Lamentamos los inconvenientes que estás presentando con esta solicitud. Como te hemos indicado anteriormente, el único canal habilitado para este tipo de trámites es la página de PETTER. Sin embargo, teniendo en cuenta que aún no has recibido respuesta, vamos a reiterar tu solicitud para agilizar la resolución.

Te pedimos que permanezcas atento a tus medios de contacto, ya que se comunicarán contigo tan pronto como haya avances en el proceso.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

No marco como solución porque realmente aún no tengo solución. 

La incidencia en PETTER la pusisteis vosotros y desde mi usuario en esa plataforma no me aparece por lo que no puedo confirmar o hacer seguimiento. Desde planta externa nadie me ha contactado para darme una estimación. Mi primer contacto con todo este asunto en esta plataforma fue el 15 de enero.

Hola BegoSoto 

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón  "marcar como solución"  del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.
Yaneth.

Hola BegoSoto 

Realizando la revisión de tu consulta, confirmamos que esta aún se encuentra a cargo del departamento de planta externa. En cuanto se disponga de nueva información relacionada con tu solicitud, se te notificará a través de los medios de contacto que registraste al momento de crearla.

Es importante recordar que todas las gestiones o actualizaciones correspondientes a tu requerimiento a través de PETTER deben efectuarse directamente en dicha plataforma. Allí podrás dar seguimiento y realizar cualquier trámite relacionado.

Un saludo.

Oscar.

Aún no he conseguido que nadie de la PETTER se ponga en contacto conmigo... sigo igual

Hola BegoSoto 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un  saludo.

Oscar.