Incidencia red

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

Que a día de hoy, 4 de octubre de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace bastantes meses.

Tampoco he recibido respuesta del servicio de defensa del cliente del grupo telefónica, desde hace ya 4 meses.

Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 4 de octubre de 2025.

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

Que a día de hoy, 1 de junio de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.

Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 1 de junio de 2025.

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

Que a día de hoy, 24 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.

Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 24 de mayo de 2025.

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

Que a día de hoy, 11 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.

Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 11 de mayo de 2025.

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

Que a día de hoy, 4 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.

Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 4 de mayo de 2025.

He contactado con ellos y me indican que su servicio está operativo y que desde otros operadores españoles es perfectamente accesible por lo que debo contactar con mi operador. Agradecería que me indicara a qué orden judicial se refiere ya que no me han facilitado ningún dato identificativo de la misma ni siquiera la fecha el juzgado otorgante el número de sentencia o algo que permita identificar la veracidad de lo afirmado. Por cierto sigo esperando desde el mes de febrero que me contesten a los correos electrónicos que de escritos.gp@telefonica.com y que ustedes me faciliten la información que les llevo pidiendo desde el mes de febrero. 

Saludos cordiales

PD: Si contestar que es por orden judicial, díganme qué orden judicial. 

104.21.64.1
104.21.96.1
104.21.112.1
104.21.16.1
104.21.48.1
104.21.32.1
104.21.80.1

PD: Agradecería si me pudieran facilitar la documentación que les solicité hace ya meses y que aún no me han remitido (la copia de los hechos comunicados, los acuses de recibo, la copia de las incidencias que se me abrieron, la respuesta de la reclamación sobre el intento fraudulento de sus compañeros del canal Whatsapp, y respuesta a lo que envié hace 3 meses al correo que aún no me han contestado

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

1. Que a día de hoy, 3 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
2. Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 3 de mayo de 2025.

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

1. Que a día de hoy, 20 de abril de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
2. Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 20 de abril de 2025.

Mediante la presente pongo en su conocimiento:

1. Que a día de hoy, 12 de abril de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace más de 30 días.
2. Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.

A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.

Madrid, 12 de abril de 2025.

Aclaro la documentación solicitada:

Copia en soporte duradero (idealmente que garantice no repudio) de los hechos registrados en las reclamaciones/incidencias y comunicaciones por los canales: (Whatsapp, 1002, 1004, X, Comunidad Movistar, escritos.gp@telefonica.com y te_atencion_web_movistar@telefonica.com) en el periodo comprendido entre el 23-02-2025 al 6-04-2025, haciendo incapié en el motivo de cierre de las incidencias (de forma pormenorizada), y copia de las reclamaciones interpuestas sobre la atención y falsedades volcadas por canales 1002 y Whatsapp para que contratara un servicio, a pesar de mis múltiples insistencias para que revisaran lo que estaban diciendo. Todo ello sin devengar gasto alguno y solicitando permiso expreso para la ejecución si supusiera un abono adicional por mi parte.

---

noUsername  ha escrito:

A fecha de hoy, 6 de abril de 2025, declaro que en el momento de esta publicación se encuentra interrumpido el normal acceso de mi conexión a Internet, de páginas como kelme.com, (véanse anteriores posts). 

 

A tal efecto y hasta que me indiquen cuál es la supuesta orden judicial (si es que existe, pues nadie sabe nada más que un rumor de que hay una orden, pero los compañeros de Comercial-movistar y Técnico-Movistar no saben nada al respecto), sigue siendo una vulneración del artículo 3 REGLAMENTO (UE) 2015/2120 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 por el que se establecen medidas en relación con el acceso a una internet abierta y se modifica la Directiva 2002/22/CE relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas y el Reglamento (UE) no 531/2012 relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión.

 

 

Vuelvo a insistir en que me faciliten la documentación solicitada en anteriores posts, por el artículo 21 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, y recuerdo que aun no me han contestado desde escritos.gp@telefonica.com (esperando respuesta desde el 24 de febrero).

 

 

También vuelvo a solicitar que me remitan constancia en soporte duradero de esta solicitud.

 

No abran nuevas reclamaciones.

 

Para concluir ruego respondan sí o no a la siguiente pregunta:

 

¿Pueden facilitarme o están rechazando explícita o implicitamente (al no contestar) cumplir bajo petición expresa con el envío de documentación solicitada al amparo del artículo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y régimen sancionador

a) Infracciones leves: entre 150 y 10.000 euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre dos y cuatro veces el beneficio ilícito obtenido.

b) Infracciones graves: entre 10.001 y 100.000 euros pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.

c) Infracciones muy graves: ente 100.001 y 1.000.000 de euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido.

?

 

Quedo atento a su respuesta (por favor, respondan)

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A fecha de hoy, 6 de abril de 2025, declaro que en el momento de esta publicación se encuentra interrumpido el normal acceso de mi conexión a Internet, de páginas como kelme.com, (véanse anteriores posts). 

A tal efecto y hasta que me indiquen cuál es la supuesta orden judicial (si es que existe, pues nadie sabe nada más que un rumor de que hay una orden, pero los compañeros de Comercial-movistar y Técnico-Movistar no saben nada al respecto), sigue siendo una vulneración del artículo 3 REGLAMENTO (UE) 2015/2120 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 por el que se establecen medidas en relación con el acceso a una internet abierta y se modifica la Directiva 2002/22/CE relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas y el Reglamento (UE) no 531/2012 relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión.

Vuelvo a insistir en que me faciliten la documentación solicitada en anteriores posts, por el artículo 21 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, y recuerdo que aun no me han contestado desde escritos.gp@telefonica.com (esperando respuesta desde el 24 de febrero).

También vuelvo a solicitar que me remitan constancia en soporte duradero de esta solicitud.

No abran nuevas reclamaciones.

Para concluir ruego respondan sí o no a la siguiente pregunta:

¿Pueden facilitarme o están rechazando explícita o implicitamente (al no contestar) cumplir bajo petición expresa con el envío de documentación solicitada al amparo del artículo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y régimen sancionador

a) Infracciones leves: entre 150 y 10.000 euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre dos y cuatro veces el beneficio ilícito obtenido.

b) Infracciones graves: entre 10.001 y 100.000 euros pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.

c) Infracciones muy graves: ente 100.001 y 1.000.000 de euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido.

?

Quedo atento a su respuesta (por favor, respondan)

A fecha de hoy, 5 de abril de 2025, se encuentra suspendido mi acceso a págianas como kelme.com, ciberisciii.es, concelloentrimo.es, etc etc

Todas estas páginas son servicios legales y no pesa orden judicial contra ellas, pues incluso algunas son de entidades gubernamentales como ciberisciii, el Centro de Investigación Biomédica en Red del Instituto de Salud Carlos III de Madrid.

SOLICITO JUSTIFICANTE EN SOPORTE DURADERO DE LA COMUNICACIÓN DE ESTE HECHO.

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noUsername  ha escrito:

Especialmente espero respuesta a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5234952/highlight/true#M675402 y a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5236377/highlight/true#M675607

 

Insistiendo en el caso de las afirmaciones vertidas por sus compañeros mediante canal Whatsapp de 23 de febrero sobre las 17:23 - 17:50 y posteriormente reafirmados en llamada al 1002 de 26 de febrero a las 11 horas y 5 minutos, de 21 minutos y 56 segundos de duración que le comentaba, por la gravedad de las mismas.

---

Llevo ya unos cuántos días esperando respuesta en vano Comercial-movistar 

Desde las 16 40 de hoy, y siguen a esta hora vigentes (a pesar de que ya ha terminado el partido) bloqueos en kelme.com, ciberisciii.es, https://mediterraneodigital.com/...

Vuelvo a solicitar justificante del hecho comunicado, y aprovecho para insistir en que sigo sin recibir respuesta de mis últimos posts.

PD: Comercial-movistar los compañeros de escritos.gp@telefonica.com no han contestado aun a mi correo del 24 de febrero de 2025.

Mediante la presente declaro, a efectos de las posibles incidencias o reclamaciones, que a fecha de hoy, sábado 29 de marzo de 2025 a las 18 horas y 10 minutos se encuentra interrumpido el acceso a la dirección web ciberisciii.es, dependiente del Centro de Investigación Biomédica en Red del Instituto de Salud Carlos III de Madrid, entidad pública de investigación médica y sin relación alguna con La Liga profesional de fútbol.

Ruego se anote la presente y se me facilite justificante en soporte duradero (no solo clave identificativa) de esta comunicación.

Atentamente les saludo

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO TÉCNICO DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A.U. (Técnico-Movistar ) Y DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ESTA EMPRESA (Comercial-movistar).

ABSTÉNGANSE DE ABRIR NUEVAS RECLAMACIONES. EN SU LUGAR REGISTREN EL HECHO EN LOS EXPEDIENTES YA ABIERTOS AL RESPECTO.

Especialmente espero respuesta a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5234952/highlight/true#M675402 y a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5236377/highlight/true#M675607

Insistiendo en el caso de las afirmaciones vertidas por sus compañeros mediante canal Whatsapp de 23 de febrero sobre las 17:23 - 17:50 y posteriormente reafirmados en llamada al 1002 de 26 de febrero a las 11 horas y 5 minutos, de 21 minutos y 56 segundos de duración que le comentaba, por la gravedad de las mismas.

Como les comentaba en anteriores posts, adicional a las páginas directamente inaccesibles, están páginas como esta

que como imagino verán en el dominio que no tiene nada de ilegal, que utilizan cloudflare como protección para entrar en la web o realizar alguna acción, en este caso comprar entradas del Real Madrid. Estas webs, aunque no usan cloudflare para alojar la página, lo usan para operaciones internas, lo que provoca que aunque pudieran responder a un ping, estén de facto tumbadas.

Aprovecho para insistir en respuesta a mis anteriores posts Comercial-movistar 

Los bloqueos antes descritos persisten en el momento actual. 

16 de marzo de 2025 a las 21 horas y 3 minutos

PS C:\Users\Usuario> tracert ciberisciii.es

Traza a la dirección ciberisciii.es [104.21.48.1]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 2 ms 5 ms 2 ms 192.168.1.1
2 20 ms 6 ms 8 ms 192.168.144.1
3 10 ms 14 ms 16 ms 161.red-5-205-78.dynamicip.rima-tde.net [5.205.78.161]
4 8 ms 36 ms 6 ms 233.red-5-205-78.dynamicip.rima-tde.net [5.205.78.233]
5 31 ms 5 ms 6 ms 17.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.17]
6 6 ms 6 ms 13 ms 65.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.65]
7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Y así hasta el final

PS C:\Users\Usuario> tracert kelme.com

Traza a la dirección kelme.com [104.21.16.1]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 3 ms 5 ms 2 ms 192.168.1.1
2 6 ms 6 ms 6 ms 192.168.144.1
3 7 ms 5 ms 6 ms 165.red-5-205-78.dynamicip.rima-tde.net [5.205.78.165]
4 4 ms 6 ms 8 ms 165.red-5-205-79.dynamicip.rima-tde.net [5.205.79.165]
5 7 ms 7 ms 6 ms 17.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.17]
6 17 ms 9 ms 6 ms 65.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.65]
7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Y así hasta el final

Y para que conste solicito en cumplimiento del artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero, no solo la clave identificativa.

ABSTÉNGANSE DE ABRIR NUEVAS RECLAMACIONES/INCIDENCIAS. En su lugar utilicen la incidencia en este momento abierta para reflejar esto (si es preciso).

Comercial-movistar A fecha de hoy, 16 de marzo de 2025 a las 15 horas y 14 minutos, ejecuto la siguiente secuencia de comandos en terminal, a lo que aporto la salida

$ traceroute chat.openai.com
traceroute to chat.openai.com (104.18.37.228), 30 hops max, 60 byte packets
1 MYHOST.mshome.net (172.20.240.1) 0.591 ms 0.541 ms 0.507 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 11.565 ms 11.548 ms 11.531 ms
3 192.168.144.1 (192.168.144.1) 14.348 ms 14.331 ms 14.094 ms
4 161.red-5-205-78.dynamicip.rima-tde.net (5.205.78.161) 15.740 ms 15.721 ms 165.red-5-205-78.dynamicip.rima-tde.net (5.205.78.165) 15.703 ms
5 165.red-5-205-79.dynamicip.rima-tde.net (5.205.79.165) 15.669 ms 15.647 ms 15.631 ms
6 69.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net (80.58.96.69) 15.602 ms 14.239 ms 205.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.205) 10.489 ms
7 57.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.57) 10.476 ms 17.062 ms 73.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.73) 17.040 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
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13 * * *
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29 * * *
30 * * *
$ nslookup chat.openai.com
;; Got recursion not available from 172.20.240.1
Server: 172.20.240.1
Address: 172.20.240.1#53

Non-authoritative answer:
chat.openai.com canonical name = chat.openai.com.cdn.cloudflare.net.
Name: chat.openai.com.cdn.cloudflare.net
Address: 104.18.37.228
Name: chat.openai.com.cdn.cloudflare.net
Address: 172.64.150.28
;; Got recursion not available from 172.20.240.1
Name: chat.openai.com.cdn.cloudflare.net
Address: 2606:4700:4400::ac40:961c
Name: chat.openai.com.cdn.cloudflare.net
Address: 2606:4700:4400::6812:25e4

$ traceroute 172.64.150.28 #La otra IP de chat.openai.com que no se probó en el anterior traceroute
traceroute to 172.64.150.28 (172.64.150.28), 30 hops max, 60 byte packets
1 MYHOST.mshome.net (172.20.240.1) 0.905 ms 0.866 ms 0.839 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 8.368 ms * 8.303 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * 233.red-5-205-78.dynamicip.rima-tde.net (5.205.78.233) 11.114 ms
6 * 69.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net (80.58.96.69) 10.201 ms 17.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.17) 8.886 ms
7 57.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.57) 8.134 ms 7.527 ms 7.444 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
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30 * * *

El motivo es constatar que en este momento se han vuelto a producir los bloqueos y se encuentra interrumpido mi servicio, para que conste donde proceda de cara a posibles responsabilidades o reclamaciones que pudieran devengarse de este hecho.

Del mismo modo, dejo constancia que otras webs que antes no funcionaban ahora funcionan y viceversa, debido al cambio de las IPs sobre las que se están ejecutando bloqueos.

Las pruebas han sido replicadas desde otros dispositivos, tanto wifi como ethernet, móviles y ordenadores, recibiendo el mismo resultado en todas ellas desde la conexión por fibra óptica, sin verse afectada la conexión por red móvil.

Y para que conste solicito en cumplimiento del artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero, no solo la clave identificativa.

ABSTÉNGANSE DE ABRIR NUEVAS RECLAMACIONES/INCIDENCIAS. En su lugar utilicen la incidencia en este momento abierta para reflejar esto (si es preciso).