Incidencia red
Para acelerar la gestión (se que me pedirán DNI y Nombre completo del titular por privado): Con el código de la reclamación me pueden encontrar en el sistema, mi perfil ya está vinculado a mi DNI y p...
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Especialmente espero respuesta a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5234952/highlight/true#M675402 y a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5236377/highlight/true#M675607
Insistiendo en el caso de las afirmaciones vertidas por sus compañeros mediante canal Whatsapp de 23 de febrero sobre las 17:23 - 17:50 y posteriormente reafirmados en llamada al 1002 de 26 de febrero a las 11 horas y 5 minutos, de 21 minutos y 56 segundos de duración que le comentaba, por la gravedad de las mismas.
noUsername ha escrito:Especialmente espero respuesta a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5234952/highlight/true#M675402 y a https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Incidencia-red/m-p/5236377/highlight/true#M675607
Insistiendo en el caso de las afirmaciones vertidas por sus compañeros mediante canal Whatsapp de 23 de febrero sobre las 17:23 - 17:50 y posteriormente reafirmados en llamada al 1002 de 26 de febrero a las 11 horas y 5 minutos, de 21 minutos y 56 segundos de duración que le comentaba, por la gravedad de las mismas.
Llevo ya unos cuántos días esperando respuesta en vano Comercial-movistar
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
Que a día de hoy, 4 de octubre de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace bastantes meses.
Tampoco he recibido respuesta del servicio de defensa del cliente del grupo telefónica, desde hace ya 4 meses.
Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 4 de octubre de 2025.
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
Que a día de hoy, 1 de junio de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 1 de junio de 2025.
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
Que a día de hoy, 24 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 24 de mayo de 2025.
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
Que a día de hoy, 11 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 11 de mayo de 2025.
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
Que a día de hoy, 4 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 4 de mayo de 2025.
He contactado con ellos y me indican que su servicio está operativo y que desde otros operadores españoles es perfectamente accesible por lo que debo contactar con mi operador. Agradecería que me indicara a qué orden judicial se refiere ya que no me han facilitado ningún dato identificativo de la misma ni siquiera la fecha el juzgado otorgante el número de sentencia o algo que permita identificar la veracidad de lo afirmado. Por cierto sigo esperando desde el mes de febrero que me contesten a los correos electrónicos que de escritos.gp@telefonica.com y que ustedes me faciliten la información que les llevo pidiendo desde el mes de febrero.
Saludos cordiales
Gracias por facilitarnos la información solicitada noUsername. Tras realizar una nueva verificación, hemos comprobado que la IP que nos indicas se encuentra bloqueada por orden judicial. En este caso, te recomendamos ponerte en contacto con la empresa de alojamiento web que gestiona dicha página, ya que ellos podrán darte más detalles o posibles alternativas.
PD: Si contestar que es por orden judicial, díganme qué orden judicial.
104.21.64.1
104.21.96.1
104.21.112.1
104.21.16.1
104.21.48.1
104.21.32.1
104.21.80.1
PD: Agradecería si me pudieran facilitar la documentación que les solicité hace ya meses y que aún no me han remitido (la copia de los hechos comunicados, los acuses de recibo, la copia de las incidencias que se me abrieron, la respuesta de la reclamación sobre el intento fraudulento de sus compañeros del canal Whatsapp, y respuesta a lo que envié hace 3 meses al correo que aún no me han contestadoHola, noUsername
Sentimos las molestias.Para poder realizar las comprobaciones necesarias, ¿Podrías por favor facilitarnos la dirección IP del sitio web que nos indicas? Esto nos permitirá validarlo de manera precisa.
Un saludo.
Karen.Mediante la presente pongo en su conocimiento:
- Que a día de hoy, 3 de mayo de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
- Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 3 de mayo de 2025.
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
- Que a día de hoy, 20 de abril de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace unos dos meses.
- Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 20 de abril de 2025.
Mediante la presente pongo en su conocimiento:
- Que a día de hoy, 12 de abril de 2025, no he recibido respuesta alguna por ningún canal, ya sea escrito u oral, de la información y documentación solicitada hace más de 30 días.
- Que en el momento de redactar este post la dirección web ciberisciii.es, de titularidad Instituto de Salud Carlos III de Madrid, de uso Investigación Biomédica, y sin relación alguna con contenidos de piratería, presta servicio con normalidad pero no es accesible desde mi conexión a Internet de mi domicilio, estando accesible desde la red móvil de Movistar.
A tal efecto ruego remitan acuse de recibo de este hecho en soporte duradero, no solo clave identificativa, en cumplimiento de la legislación citada en anteriores posts.
Madrid, 12 de abril de 2025.
Aclaro la documentación solicitada:
Copia en soporte duradero (idealmente que garantice no repudio) de los hechos registrados en las reclamaciones/incidencias y comunicaciones por los canales: (Whatsapp, 1002, 1004, X, Comunidad Movistar, escritos.gp@telefonica.com y te_atencion_web_movistar@telefonica.com) en el periodo comprendido entre el 23-02-2025 al 6-04-2025, haciendo incapié en el motivo de cierre de las incidencias (de forma pormenorizada), y copia de las reclamaciones interpuestas sobre la atención y falsedades volcadas por canales 1002 y Whatsapp para que contratara un servicio, a pesar de mis múltiples insistencias para que revisaran lo que estaban diciendo. Todo ello sin devengar gasto alguno y solicitando permiso expreso para la ejecución si supusiera un abono adicional por mi parte.
noUsername ha escrito:A fecha de hoy, 6 de abril de 2025, declaro que en el momento de esta publicación se encuentra interrumpido el normal acceso de mi conexión a Internet, de páginas como kelme.com, (véanse anteriores posts).
A tal efecto y hasta que me indiquen cuál es la supuesta orden judicial (si es que existe, pues nadie sabe nada más que un rumor de que hay una orden, pero los compañeros de Comercial-movistar y Técnico-Movistar no saben nada al respecto), sigue siendo una vulneración del artículo 3 REGLAMENTO (UE) 2015/2120 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 por el que se establecen medidas en relación con el acceso a una internet abierta y se modifica la Directiva 2002/22/CE relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas y el Reglamento (UE) no 531/2012 relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión.
Vuelvo a insistir en que me faciliten la documentación solicitada en anteriores posts, por el artículo 21 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, y recuerdo que aun no me han contestado desde escritos.gp@telefonica.com (esperando respuesta desde el 24 de febrero).
También vuelvo a solicitar que me remitan constancia en soporte duradero de esta solicitud.
No abran nuevas reclamaciones.
Para concluir ruego respondan sí o no a la siguiente pregunta:
¿Pueden facilitarme o están rechazando explícita o implicitamente (al no contestar) cumplir bajo petición expresa con el envío de documentación solicitada al amparo del artículo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y régimen sancionador
a) Infracciones leves: entre 150 y 10.000 euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre dos y cuatro veces el beneficio ilícito obtenido.
b) Infracciones graves: entre 10.001 y 100.000 euros pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.
c) Infracciones muy graves: ente 100.001 y 1.000.000 de euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido.
?
Quedo atento a su respuesta (por favor, respondan)
A fecha de hoy, 6 de abril de 2025, declaro que en el momento de esta publicación se encuentra interrumpido el normal acceso de mi conexión a Internet, de páginas como kelme.com, (véanse anteriores posts).
A tal efecto y hasta que me indiquen cuál es la supuesta orden judicial (si es que existe, pues nadie sabe nada más que un rumor de que hay una orden, pero los compañeros de Comercial-movistar y Técnico-Movistar no saben nada al respecto), sigue siendo una vulneración del artículo 3 REGLAMENTO (UE) 2015/2120 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 por el que se establecen medidas en relación con el acceso a una internet abierta y se modifica la Directiva 2002/22/CE relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas y el Reglamento (UE) no 531/2012 relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión.
Vuelvo a insistir en que me faciliten la documentación solicitada en anteriores posts, por el artículo 21 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, y recuerdo que aun no me han contestado desde escritos.gp@telefonica.com (esperando respuesta desde el 24 de febrero).
También vuelvo a solicitar que me remitan constancia en soporte duradero de esta solicitud.
No abran nuevas reclamaciones.
Para concluir ruego respondan sí o no a la siguiente pregunta:
¿Pueden facilitarme o están rechazando explícita o implicitamente (al no contestar) cumplir bajo petición expresa con el envío de documentación solicitada al amparo del artículo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y régimen sancionador
a) Infracciones leves: entre 150 y 10.000 euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre dos y cuatro veces el beneficio ilícito obtenido.
b) Infracciones graves: entre 10.001 y 100.000 euros pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.
c) Infracciones muy graves: ente 100.001 y 1.000.000 de euros, pudiéndose sobrepasar esas cantidades hasta alcanzar entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido.
?
Quedo atento a su respuesta (por favor, respondan)
A fecha de hoy, 5 de abril de 2025, se encuentra suspendido mi acceso a págianas como kelme.com, ciberisciii.es, concelloentrimo.es, etc etc
Todas estas páginas son servicios legales y no pesa orden judicial contra ellas, pues incluso algunas son de entidades gubernamentales como ciberisciii, el Centro de Investigación Biomédica en Red del Instituto de Salud Carlos III de Madrid.
SOLICITO JUSTIFICANTE EN SOPORTE DURADERO DE LA COMUNICACIÓN DE ESTE HECHO.
