Hola,Abro este hilo para solicitar ayuda con la entrega de un pedido de Movistar. La empresa de transportes Zeleris no me lo puede entregar porque no me están llegando los códigos PIN obligatorios en mi teléfono móvil.El estado del envío indica que está retenido por falta de este código, pero no recibo el SMS con el PIN necesario para que el transportista pueda hacer la entrega.Agradecería que un moderador revise mi caso y se ponga en contacto conmigo por mensaje privado para poder facilitarle mi número de pedido, teléfono y datos de titular de forma segura.¡Muchas gracias!

Jabond007, he recibido tus datos. Voy a revisarlos y te informo.

Incidencia urgente Zeleris: Envío bloqueado por falta de SMS con código PIN

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-07-2026
Hola, Jabond007

Veo que se ha completado la entrega del dispositivo. Por favor, confírmame si la entrega ha sido realizada de manera correcta.

Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.
Andrés.
Jabond007
Más integrado que la RDSI
26-06-2026
Asunto solucionado. Muchas gracias 😊 🫂
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-06-2026
Jabond007, he recibido tus datos. Voy a revisarlos y te informo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-06-2026
Hola, Jabond007

Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Por favor, envía por mensaje privado nombre completo, DNI del titular y teléfono de contacto para poder revisar tu pedido e informarte al respecto. Estaré pendiente de tu respuesta.

Saludos,
Viviana.