Hola Ireneponieto
Lo lamento pero no tenemos acceso a las llamadas grabadas de los usuarios con atención al cliente. La solicitud de las mismas debe hacerse con un requerimiento de manera oficial.
Pilar.
¿Que tipo de requerimiento oficial? Tampoco soy capaz de que me envíen la copia de mi contrato a pesar de haberlo solicitado al menos 4 veces por la vía que me han indicado ustedes.
Hola Ireneponieto
La solicitud de la grabación debes realizar a través de un requerimiento oficial judicialmente. En cuanto a los contratos en nuestra web dispones de los genéricos. No obstante en tu factura, que funciona como contrato en vigor, se especifica todo los productos contratados.
Pilar.
Buenas tardes Pilar,
Es obligatorio que me faciliten la grabación sin necesidad de recurrir a medios legales. Es increíble el nivel de engaño al que llegan ustedes. Nunca me ha pasado algo ni siquiera parecido.
Desde luego voy a poner una denuncia por [...], pero sigo insistiendo en que cumplan ley y mw entreguen mi contrato que es la propia grabación.
Ireneponieto. Desde la comunidad Movistar ofrecemos una disculpa por todas las molestias ocasionadas y por no poder ofrecerte una solución a tu solicitud de forma directa.
Dairon.
