Instalación de CTO en viviendas nuevas

Hola nooctua,

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Hola nooctua,

No disponemos de fechas para que se realice la instalación de la CTO (caja de terminación óptica) que suministre fibra óptica, por lo que si no deseas que se realice la instalación de la televisión por satélite, se puede cambiar a miMovistar Base sin los paquetes de televisión que actualmente tienes dado de alta.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes Pilar.

Gracias por tu comprobación. Ha pasado ya un mes desde el intento fallido de instalación de fibra por parte de los instaladores por no estar disponible el CTO. Sigo sin comunicación de ninguna fecha en la que estará disponible, no puedo entenderlo habiendo tantos vecinos a la espera del mismo.

Por otro lado, como bien indicabas, se me ofreció la solución temporal de Internet Radio, que estoy utilizando provisionalmente. Pero la parte de TV todavía nadie se ha dirigido a mi, aunque esto no es prioritario ni necesario porque al suponer instalación de antena y obra, no estoy interesado. Sin embargo en mis productos contratados aparece el paquete de TV completo activo desde la fecha de instalación de Internet Radio, lo cual es incorrecto y debería ser tenido en cuenta de cara a a la próxima facturación mensual.

Por último, me he dirigido en varias ocasiones, al igual que algunos de los vecinos afectados, al distribuidor físico Movistar de Paracuellos, pero a pesar de tomar nota de la situación, no ofrecen ninguna solución. 

Solicito agilizar lo más posible la instalación del CTO para poder así tener la fibra todos los clientes.

Muchas gracias

Hola nooctua 

En este momento tienes contratado miMovistar: Base (Internet radio) con Movistar Plus+ y Fútbol Total, al no tener aun tv tendríamos que hacer un nuevo pedido para que te la instalen y poder disfrutar del servicio, si no deseas que realicemos instalación tendríamos que cambiar tu paquete a otro que no incluya TV ya que no disponemos de fechas para la instalación de fibra.

Saludos Pilar.

Hola, nooctua 

Esperamos que la instalación de la caja se efectúe cuanto antes. Pero ten en cuenta que, este proceso requiere un tiempo, debido a permisos, diseño e infraestructura. 

Por otra parte, vamos a revisar las novedades sobre la solicitud del servicio TV y en cuanto tengamos información, te decimos. 

Saludos.

Laura.

Buenos días.

El CTO sigue sin instalarse, por lo cual sigo sin disponer del servicio de fibra.

He comentado el problema también a mi distribuidor Movistar:

Avenida Juan Pablo II C.C, Miramadrid, Local 6.3, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid

Y han tomado nota igualmente de la necesidad de dar servicio a los nuevos vecinos

En cuento al pedido, aparece cumplimentado porque provisionalmente me ofrecieron una conexión de Internet Radio (20 MB) que ya tengo en mi vivienda, no así el servicio de TV contratado, aun no he recibido comunicación por su parte, si bien no estoy interesado en realizar ninguna obra para una instalación de una antena parabólica para un tiempo supuestamente tan reducido.

Rogaría acelerar lo más posible la instalación del CTO con la fibra.

Muchas gracias

Hola nooctua 

Observamos que el pedido ha sido cumplimentado y todo esta funcionando correctamente, cualquier duda o consulta recuerda que estamos por aquí,

Saludos Pilar.

Hola nooctua 

Aún no tenemos nada, hemos reiterado y solicitado nuevamente la cumplimentación del pedido. Nosotros vamos a seguir pendientes, cualquier cosa te comentamos.

Saludos Pilar

Hola nooctua 

Seguimos pendientes del pedido, cualquier cosa te comentamos.

Saludos 

Hola, nooctua 

Con el documento facilitado no ha sido posible acceder al detalle del pedido, por favor, confírmanos los datos del titular para poder revisarlo.

Saludos,

Viviana.