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Marta222
Yo probé el VDSL
11-11-2021

Instalación fibra

Mañana en teoría me instalan la fibra en mi casa. Es una casa unifamiliar en un pueblo en el que acaban de meter la fibra. Ayer estuvo el técnico haciendo estudio de como hacerlo. La casa es nueva y tengo una arqueta de teléfonica en la misma puerta, pero el técnico me indica que no han dejado ahí caja y que lo tienen que traer vía aérea desde dos calles por delante de la casa y meterlo por el tejado. Y luego meterlo por alguna ventana. Cómo les he indicado la vivienda está en un pueblo con lo cual pasan tractores y camiones con el consiguiente peligro de tener cables cruzando las calles y además es que tengo la arqueta justo en la puerta, la casa es nueva. No se puede meter la caja en la arqueta?. 

25 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-11-2021

    Hola Marta222

     

    No tenemos acceso a ningún teléfono directo con el contactar, nos consta en todo caso que los técnicos de planta externa había llamada para informar/asesorar sobre el asunto, ¿nos puedes confirmar si ha sido así?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Marta222
    Marta222
    Yo probé el VDSL
    24-11-2021

    hay algún teléfono dónde pueda llamar para informarme? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-11-2021

    Hola Marta222.

     

    Hemos recibido tus datos correctamente, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Marta222
    Marta222
    Yo probé el VDSL
    12-11-2021

    envíe ayer los datos, pero no sé nada más.

    Lo estáis mirando? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2021

    Hola Marta222.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Angela.