Instalador no acude a las citas
Buenos días,
Por tercera vez hoy, la empresa instaladora no ha acudido a las citas para la instalación de fibra en nuestra casa. Hemos solicitado un traslado de residencia por unas obras a otra residencia en la misma zona (en Gijón), y el día 18 fue la primera cita a la que deberían haber acudido. Tras no llamar ni avisar, tuvimos que ponernos en contacto con el 1004 para que volvieran a reprogramar la cita. Esto se ha ido repitiendo tanto la semana pasada como hoy por tercera vez: te agencian una franja horaria, no aparece nadie, y no se nos avisa de que no van a venir. Tampoco se pone nadie en contacto con nosotros para una nueva cita, y si no andamos detrás del 1004 no se arregla nada.
Hasta el momento todo lo que nos dicen es que nos van a indemnizar económicamente. El perjuicio no es simplemente económico, yo teletrabajo y estoy teniendo problemas muy serios por esto. Hoy nos han dado el teléfono de la empresa instaladora (Zener) pero no hay forma humana de contactar con ellos, no responden al teléfono ni tenemos noticia alguna.
Estamos empezando a tramitar una denuncia a consumo por el perjuicio causado, rogaría que alguien de aquí intente resolver el problema porque desde el 1004 no hay forma posible de solucionar esto.
