El técnico no acude a las citas
Buenos días.
Hace una semana que comuniqué al servicio técnico una avería (sin internet, tv y teléfono fijo). Me han dado ya 5 citas con un técnico que no ha aparecido nunca. He llamado infinidad de veces y las respuestas siempre son las mismas, nueva cita y no me dan explicaciones del por qué no aparece el técnico.
El caso es que yo teletrabajo y llevo una semana sin poder trabajar, aspecto que he comunicado al servicio técnico, pero da igual, la respuesta es siempre la misma y la impotencia es desesperante.
Hola Jacinto15
Lamentamos las molestias que este incidente ha podido ocasionar.
Hemos verificado que el servicio se encuentra funcionando correctamente, te agradecemos que compruebes su correcto funcionamiento.
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Nos hemos dado cuenta de que tu experiencia no ha sido la esperada y esperamos que situaciones similares no ocurran en el futuro.
Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible y valoramos tu confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, por favor no dudes en hacérnoslo saber.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
David.
