Intento de cambio de tarifa

Buenas tardes

Tengo una tarifa antigua (TV Fusion Total Plus x4), con todos los paquetes adicionales de TV /Deportes, Ficcion, Disney, Netflix, etc

Quiero actualizar a una actual y sorpresa, fui a una tienda Movistar y me indicaron que no me podían ayudar, que tenia que llamar al 1004, lo he hecho así y hoy desde el mediodía he hablado con 4 comerciales diferentes y de nuevo sorpresa cada uno me ha dado un precio diferente

Llevo ya 30 años como cliente de Movistar y no entiendo el trato recibido, por lo que agradecería que alguien serio de Movistar se pusiera en contacto conmigo

Muchas gracias