Hola,Vivo en un edificio de obra nueva y varios vecinos queremos dar de alta un servicio de internet, ya sea ADSL o Fibra Óptica. La finca tiene la instalación precisa, tanto de cobre como de fibra, pero necesitamos que nos llegue el cable hasta la finca y no sabemos cómo gestionarlo. Por ahora, nos han dicho que el constructor debía haber instalado una caja terminal, y a un vecino le han dicho que le mandaban a un técnico a instalarle el PTR.Estamos un poco perdidos y no sabemos muy bien qué pasos tenemos que seguir, dónde llamar...Si nos podéis ayudar...Gracias!

Hola ECB Si estamos contruyendo la red de fibra para tu domicilio no tiene sentido realizar la red de cobre, para casos como el de tu edificio y mientra que no podamos ofrecer fibra os ofrecemos la conexión por RAdio. Te paso un enlace con las características del mismo Saludos, Blanca.

Internet edificio obra nueva | Comunidad Movistar

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-08-2019
Hola ECB

Si estamos contruyendo la red de fibra para tu domicilio no tiene sentido realizar la red de cobre, para casos como el de tu edificio y mientra que no podamos ofrecer fibra os ofrecemos la conexión por RAdio.

Te paso un enlace con las características del mismo

Saludos, Blanca.
ECB
Mi vida cambió con el ADSL
27-08-2019
Hoy ha venido un técnico de movistar a instalar adsl a un vecino y no se lo ha instalado porque no llega la instalación de cobre al edificio.
Parece que seguimos sin solución...
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-08-2019
Hola ECB

De acuerdo, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero
ECB
Mi vida cambió con el ADSL
20-08-2019
Ok, gracias por la información. Uno de los vecinos procederá a realizar el pedido.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-08-2019
Hola ECB

Normalmente si no hay caja terminal se hace una actuación a nivel interno y se instala por parte de Movistar, pero tiene que haber un pedido que requiera esa instalación. Si no pudiera instalarse o si la infraestructura que falta no es responsabilidad de Movistar, se daría el servicio por radio. No obstante para que podamos hacer un seguimiento e ir viendo qué sucede con la instalación tiene que haber un pedido previo.

Un saludo

Vero
ECB
Mi vida cambió con el ADSL
20-08-2019
El técnico de Movistar nos dijo que ninguna compañía nos haría llegar el cable de cobre, no tenemos caja terminal.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-08-2019
Hola ECB

Podemos gestionar el pedido de adsl para tu dirección, el técnico que se desplace al domicilio hará una valoración para realizar la instalación oportuna para activar el servicio. Hay cobertura de adsl con una velocidad máxima de 10mb para esa zona, sólo necesitamos que nos indique que modalidad deseas contratar.

Un saludo

Vero
ECB
Mi vida cambió con el ADSL
19-08-2019
No se puede contratar ADSL dado que no llega el cable de cobre hasta el edificio, así como tampoco la fibra óptica.
Sigo sin saber qué hacer para que se haga la oportuna instalación.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2019
Hola ECB,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte.

Si podemos ayudarte sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-08-2019
Hola ECB

Si puedes solicitar el alta en adsl, si lo deseas nosotros podemos ayudarte. En nuestra web dispones de toda la oferta detallada. Indicanos el producto que deseas contratar y te gestionamos el pedido.

Saludos Pilar

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