Recibo internet satelital en zona sin cobertura telefónica, ninguna compañía, bajada 300mb, todas las plataformas se reciben en calidad HD, excepto MOVISTAR PLUS, casi ni SD… necesito una solución para recibir perfectamente la señal en HD, como el resto de apps.
Hola, buenas noches Juan M,
Y lo que necesites… tienes mi permiso para hacer las actuaciones oportunas!
Quedo a la espera de noticias.
Un saludo, gracias!
Hola JMiguelMoreno
Para asegurar el correcto funcionamiento de su servicio Movistar Plus, necesitamos realizar algunas actualizaciones en su cuenta. ¿Nos autoriza a acceder a ella para realizar los trabajos necesarios?
Un saludo, Juan M.
Buenas noches Marta,
contestando tu petición…
… Versión de app 6.0.9 1080p video UHD
…. Calidad Máxima 2160 (4k)
…. IP interna 192.168.42.7
… resto de datos en imágenes…
… y ubicación…. “Sin cobertura telefónica de NINGÚN operador” … internet SATELITAL compañía EURONA ….
En fin, si no podéis dar una solución es mejor admitir que si no estamos conectados a una red telefónica no se alcanzará la calidad de imagen que deseo (UHD), cosa que obtengo con otras plataformas de tv.
En mi humilde opinión tenéis que mejorar estos aspectos, sobre todo si el cliente tiene contratos con Movistar.
pd. Por si ayuda en algo, tengo perfecta cobertura de MOVISTAR WIFI con mi tlfno iphone
Espero vuestra solución pronto.…..
…. y MUCHAS GRACIAS por el tiempo que me estáis dedicando.
Estoy a vuestra disposición por si quería hablar conmigo personalmente.
Saludos.
Hola JMiguelMoreno,
Al indicarnos que la imagen no se ve con calidad HD ni SD, si puedes, envíanos una captura de pantalla de la imagen en cualquier canal.
La dirección ip que has indicado es una ip privada, necesitamos la ip pública, aquí viene cómo comprobarla, necesitamos también la versión de la app de Movistar Plus + instalada en la televisión.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes...
y respondiendo a la necesidad de ayuda, que por supuesto la necesito, y reiterando en el asunto, no puedo atender a vuestras demandas tan urgentemente ya que no tengo la posibilidad (por motivos de trabajo, personales y otros que no vienen a cuento) de estar en la localización de recepción de la señal en el momento que me lo demandáis.
A partir de ahí, el problema sigue siendo el mismo, no poder disfrutar de movistar en ALTA DEFINICION, con todos los demás operadores la recepción es perfecta, incluido DAZN en 4k!!!
Sigo insistiendo que es problema de la app y el no estar conectado a una línea de tlfn. fija (fibra), por lo que sea el problema es con la recepción de internet por satélite y no está gestionado por MOVISTAR.
El asunto, he podido estar este fin de semana y he realizado las operaciones que me indicabais (apagar el router y verificar la dirección de IP) obteniendo siempre el mismo resultado (varias veces durante toda una mañana).
DIRECCION IP: 192.168.42.10
SUBRED: 255.255.255.0
PUERTA DE ENLACE: 192.168.42.1
SERVIDOR DNS 192.168.0.1
y por cierto, me pedían también el número de serie del receptor...
TV LG 43UM7100PLB N/S 912MASXA5742
Bien, esto es todo... ahora quedo a la espera de vuestra respuesta.
SALUDOS.
Hola, JMiguelMoreno
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Andrés.
Hola, JMiguelMoreno
Recuerda que, nos encontramos a la espera de que realices la gestión sobre el router y nos proporciones la IP pública para poder continuar con las validaciones.
Un saludo.
Andrés.
Hola, JMiguelMoreno.
Entendemos completamente y estaremos atentos al momento en que puedas gestionar lo solicitado con tu router.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes, Lo actualizaré en la próxima visita. No estoy a diario en el lugar de recepción.
Sólo comentar que recibo perfectamente hasta 4k, por lo que el problema radica en la propia App de Movistar, por algún asunto que no puedo imaginar. El “tema” está en que la visualización errónea ocurre tanto en el tv como en el móvil y con la App de MOVISTAR y con internet satelital, NO cuando tengo cobertura (en el móvil) con 4G que la visualización es perfecta. Creo que los técnicos deberíais estudiar el “fallo”
Saludos.
Hola, JMiguelMoreno,
Hemos recibido tu mensaje por privado, pero la IP que nos facilitas es de dominio privado por lo que no nos es posible hacer validaciones con ella, por favor, desconecta el router de la corriente durante unos minutos para que la IP cambie y nos la facilitas, por otra parte, por favor, facilítanos el número de serie del dispositivo.
Un saludo.
