iPhone Duo 512 GB — Pedido del 16 de octubre sin stock ni fecha de entrega
Buenos días,
Abro este nuevo hilo para solicitar información concreta sobre mi pedido del iPhone Duo de 512 GB Night Sky, realizado el pasado 16 de octubre mediante renting como dispositivo adicional de miMovistar.
En el momento de realizar la compra, el producto figuraba disponible en la web, mientras que otras configuraciones ya aparecían agotadas. El pedido se formalizó correctamente y Movistar me confirmó una fecha de entrega para el 22 de octubre.
A día de hoy, 25 de octubre, mi pedido continúa apareciendo «En preparación», con la misma fecha de entrega del día 22, que evidentemente ya ha pasado.
He contactado en varias ocasiones con atención al cliente y también he recibido respuestas en otro hilo de esta comunidad. En ambos casos me han confirmado que no hay stock, pero nadie ha sido capaz de ofrecerme una fecha aproximada de entrega.
Sinceramente, me parece una situación poco seria. Entiendo perfectamente que un lanzamiento de Apple pueda sufrir retrasos, pero no entiendo cómo Movistar puede aceptar una compra, confirmar una fecha de entrega y posteriormente comunicar que no dispone del producto sin ofrecer ninguna previsión.
Lo que me gustaría saber es si mi pedido está incluido en alguna de las próximas remesas que Apple suministrará a Movistar, si se está respetando el orden de las reservas realizadas el 16 de octubre y si existe alguna previsión interna de reposición, aunque sea aproximada.
Agradecería que pudierais trasladar mi consulta al departamento de logística o aprovisionamiento, ya que las respuestas genéricas sobre la falta de stock no aportan ninguna solución.
No estoy solicitando un trato preferente, sino información clara sobre un pedido que Movistar aceptó hace más de una semana y cuya fecha de entrega ya ha vencido.
Espero que desde este hilo podáis revisar mi caso individualmente y ofrecerme una respuesta más concreta.
Gracias.
