Línea fibra 1gb

Buenas tardes JVM 7,

Comprobamos que la navegación estaría dentro de unos márgenes correctos.

¿Podemos ayudarte en algo más?.

Respecto a la facturación, una vez que se emita la factura, por favor, ponte en contacto con nuestros compañeros para que lo puedan revisar.

Un saludo 

Victoria 

Pues nada, supongo es lo que hay.

Eso sí, esperaré a la "duplicidad" de facturación de la linea antigua y nueva, tal y como especificó tu compañera, para vuestra actuación.

Gracias 

Hola JVM 7 

Hemos vuelto a revisar tu conexión y no vemos nada anormal. Los valores que te marca en la diferentes mediciones son muy similares y estarían dentro de las velocidades consideradas como correctas, aunque no llegues a 1Gb exactamente. Si lo deseas, prueba a realizar un nuevo test usando un navegador distinto o bien en otro pc para ver si cambia en algo. 

Un saludo. 

Carmen

Amiga Ángela,

Gracias por tus indicaciones pero todas esas características son superadas por mi equipo; incluso el cable UTP 7, no el que suministráis de 5e.....

Adjunto última medida.

Gracias 

(Pd.- soy ingeniero informático desde 40

años..)

Hola JVM 7.

Los requisitos recomendados para velocidades de 1Gb simétricos son:
Cable al router: UTP-5e o superior
Adaptador de red Gigabit Ethernet (Excepto los conectados por USB2.0)
Procesador: i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD.
Memoria RAM: 8 GB.
Tarjeta de RED: 1 Gb.
Versión Sistema Operativo: 32 bits o 64 bits.
Sistema Operativo actualizado (Windows 7 o 10) y libre de virus/malware.
Navegador: Firefox, Chrome o Edge
Para efectuar la prueba hay que arrancar el PC en modo seguro con conexiones de red.
Todas los dispositivos conectados al router tendrán que tener desactivado el WiFi.
Un solo cable de red conectado a uno de los 4 puertos Ethernet del HGU.

Un saludo.

Angela.

Efectivamente, eso fue ayer por la tarde.

Hoy he realizado varios tests, como habéis observado, pero nunca supera bajada de 950 y jamás 900 de subida.

Si se contrata 1000 en simétrico, pues ya me comentáis, porque cuando eran 600, casi siempre superaba en simétrico esa cifra. Adjunto medida.

Hola JVM 7 

Hemos revisado tu  línea de fibra afectada y vemos que si que nos consta correctamente la activación de 1Gb. También hemos revisado los test de velocidad que has realizado y en muchos de ellos  estás cerca o sobrepasas los 900Mb de velocidad. ¿Cuándo te refieres a que no llegas a la velocidad de 600Mb es con algún dispositivo en concreto?. 

Un saludo.

Carmen

Hola JVM 7 

En cuanto se emita la factura y observes la duplicidad de líneas en el mismo domicilio nos lo indicas y gestionamos desde aquí una reclamación. En cuanto a la velocidad, pasamos la incidencia a técnico.

Saludos Pilar.

Buenos días,

El alta se ha realizado, nadie ha hablado de retrasos en alta, lo que reclamo es alta de 2 lineas sobre un mismo domicilio durante 2 días. En qué cabeza cabe?

Con respecto al alta de 1gb, el técnico me aseguró que tenía ya 1gb, pero como digo, no siquiera los 600mb anteriores. Te paso por privado los datos.

Hola JVM 7 

El alta de línea no se gestiona de forma inmediata, pueden tardar hasta 15 días, la baja en cambio si la solicitas para la gestión inmediata puede ser en el momento, de no ser así puede tardar hasta 48h, por ello el motivo del solape de ambas líneas activas. En cuanto a la velocidad si has contratado 1Gb y no alcanzas esa velocidad, facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto y vemos que ocurre.

Saludos Pilar.