Línea fibra 1gb

Firmado, aunque no se especifica dónde (segunda residencia).

Esperamos no haya problema de velocidad.

Gracias 

Hola JVM 7,

Hemos hecho la solicitud de migración de fibra adicional 1Gb a 600 Mb.

Te hemos enviado un sms al móvil 6***37 con las condiciones del contrato y cuando las firmes se generará el pedido de migración.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes,

Os recuerdo, ya que estamos en el periodo de facturación, la solicitud de migración.

Gracias 

Hola, JVM 7 

Gracias por atender nuestra llamada, ha sido muy amable. Como hemos hablado se ha llevado a cabo la reclamación por la incidencia presentada con tu servicio 1G de la línea 9****4354 y enviado por mensaje privado el código de reclamación. Por otra parte, recuerda que es necesario que nos vuelvas a escribir el 17/09/2024 para ayudarte con tu solicitud de migración fibra 600. 

Un saludo.

Michel. 

Espero que me contacte alguien responsable que haga bien todo lo comentado.

Gracias por responder 

Hola JVM 7 

Lamentamos las molestias ocasionadas, vamos a escalar tu caso y te informaríamos sobre el cambio solicitado.

Un Saludo, Lizeth. 

He cancelado yo mismo la incidencia; estoy cansado de tira-afloja para nada (hoy bien, mañana mal). 

A si es que, como os he comentado, prefiero que gestionéis el cambio a 600mb que es más barato y por lo menos, ANTES, si llegaba simétricamente ese valor. Eso sí, os pido realicéis el cambio sin tener dados de alta ambos servicios para facturar doblemente.(Dar de baja día X y dar de alta día X).

Hola JVM 7 

Hemos consultado nuevamente el estado de la incidencia y nos informan que los trabajos de reparación han sido finalizados.

Queremos verificar contigo si el problema ha sido solucionado.

Si aun sigues experimentando inconvenientes, por favor infórmanos para que podamos realizar un nuevo reporte.

Esperamos tu respuesta.

Un Saludo, Juan C.

1) No reportais el cobro de más, otra vez??

2) Me planteo contratar 600mb; así pago menos y me ajusto más. Pero claro, si se gestiona correctamente, es decir, sin facturar varios días ambos servicios. Es decir, dar de baja el día X y dar de alta el día X; no dar de baja el día X + x.

Hola JVM 7

Consultando sobre tu caso vemos que sigue en curso la resolución por parte de los técnicos, continuamos reiterando el reporte para tener una solución con prontitud, por favor tienes que estar pendiente al móvil para que contacten contigo.

Seguiremos pendientes a tu problema.

Un saludo, Kevin.