La app de SMART WIFI NO FUNCIONA

Hola Alberto85 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.
 

Daremos por finalizado el post al no tener respuestas. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
 

Un saludo.

John.

Hola Alberto85 

Te hemos informado por mensaje privado el estado de la incidencia registrada.

Un saludo.

Sandy.

Hola Alberto85

En este caso hemos realizado la incidencia sobre el fallo que nos comentas, en cuanto a la aplicación de SmartWifi, por interno te enviamos la información sobre la avería generada.

Un saludo.

Dayana.

Hola Alberto85 

Lamentamos los inconvenientes presentados.

Hemos detectado algunos fallos aleatorios con la App Smart Wifi por lo que se está trabajando con nuevas actualizaciones futuras para solucionar estas incidencias.

Un saludo.

Sandy. 

Hola Alberto85 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Te ha quedado alguna duda sobre como llevar a cabo la actuación?

Un saludo.

Sandy

Hola Alberto85 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días.

Esperamos con las comprobaciones que se han realizado el servicio funcione correctamente.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Sandy.

Hola Alberto85 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos realizado algunas comprobaciones sobre el router,  por favor reinícialo, desinstala y vuelve a instalar la App, comprueba su funcionamiento.

Esperamos con las gestiones realizadas se solucione el inconvenientes.

Un saludo.

Sandy.

Hola Alberto85 

Hemos recibido tus datos de forma correcta.

Revisando la información tu línea se encuentra en un funcionamiento correcto. 

¿Has intentado realizar un reset de fábrica al router?. Para hacerlo, introduce un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router. Una vez hecho esto, espera a que el router se reinicie. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, desinstala la aplicación de Smart Wifi, la vuelves a instalar y compruebas el funcionamiento.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Un saludo.

Ronal.

Hola Alberto85 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes. 

Un Saludo, Alexander.