La instalación eterna
Buenas tardes, por decir algo.
Ante todo, pedir disculpas si cometo algún error, ya que es mi primera queda por este medio.
Empezamos con mi pesadilla:
Señores de Movistar, contraté una línea de internet por radio porque era lo más rápido que tenía disponible y, visto que no va muy bien en mi zona, decidí solicitar la migración para la fibra. Hasta ahí todo muy bien.
Llega el día de la instalación y yo espero, espero y, pasada una hora, llamo al instalador y me dice que tarda 1 hora más. Pasada esa hora vuelvo a llamar y me dice que otra hora más. Total que ese día me tuve que marchar y a continuación otra cita y así hasta 3 instaladores y nada de nada y al final otro día vienen y deciden que hay que poner un poste y de esto estamos hablando que fue el 06/10/24 y llevo hablado con instaladores y Movistar por lo menos 2 o 3 veces a la semana y aquí no se entera ni Dios. Por un lado, me llaman los instaladores para instalar la fibra y les explico que aún no han colocado el poste y, por otro, llamo al 1004 y les explico todo el problema una y otra vez, que aún no han puesto el poste y, señores, unos dicen que ya está aprobado, otros que tengo que seguir esperando porque desde atención al cliente no se pueden poner en contacto con la empresa que tiene que colocar el poste y hoy hablé con 6 personas entre instaladores y atención al cliente de Movistar y lo que se le ocurrió a este último de atención al cliente es que mande un correo explicándole a sus superiores lo que me estaba pasando para que ellos supervisen algo parecido. Pero, por favor, ¿cómo se puede ser tan incompetente? Pero cómo una empresa como Movistar/Telefónica puede tener tanta incompetencia total. Yo creo que es simple, viene un instalador, solicita el poste y, después de colocarlo, vuelve el instalador y coloca un cable negro hasta la entrada de casa y creo que dentro de casa ponen una cajita blanca con un cable más fino de color blanco y yo creo que con eso y algo que ellos le llaman router, ya yo no tendría que estar casi a diario hablando con tantos INCOMPETENTES.
