Hola DiegoB1,
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.
Un saludo
Mercedes
Hola DiegoB1
Estamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Cristina
Hola DiegoB1
Seguimos a la espera de recibir respuesta a tu consulta.
Te mantenemos informado.
Un saludo
Cristina
Estimados,
Buenas noches. Tienen alguna respuesta al tema que he levantado en el foro? Los tubos están obstruidos por cables de Movistar que deberían reemplazarse por un único cable con varias fibras. Sé, por lo mensajes que recibo que están analizando el caso para darme una respuesta pero esta no llega. Ya les he pasado por privado mis datos personales. Por favor, háganme saber si necesitan alguna información adicional. Gracias.
Les pasó la que fue la solución al problema.
El resumen es que los tubos por los que tiene que pasar la fibra están saturados de cables. Esos tubos pertenecen a la comunidad. Revisando las instalaciones vemos que todos esos cables (que tienen una fibra nada más) son de Movistar. Como presidente de la comunidad intenté ponerme en contacto con ellos sin encontrar ninguna solución. Lo intente hablando con el departamento comercial, con el departamento técnico, con averías, abriendo partes en la página de Movistar (un link que te lleva a solicitar fibra para la comunidad) y, por último este foro. En este último me pidieron los datos personales pero nunca se pusieron en contacto. Finalmente voy a Consumo para asesorarme como debería actuar en el caso de que Movistar no atendiera el reclamo. A Consumo solo pueden ir particulares y, esta reclamación, era en nombre de una comunidad de vecinos(es decir, una persona jurídica). Con este dato he vuelto a llamar a Movistar pero, esta vez, pidiendo que me comunicaran con el departamento de Empresas que, a su vez, me pasó con el Departamento de Planta Externa. Es ahí donde pude abrir un expediente y, donde finalmente, han gestionado el envío de los técnicos para que vieran las instalaciones. Ahora estamos a la espera de una respuesta que no sabemos cuál será pero, lo importante es que Movistar ya registró la insistencia y mando a los técnicos.
Estimados,
Les escribo para saber si siguen analizando mi caso. No quiero que por falta de movimiento del chat mi caso se de por resuelto. Insisto en la validez que tiene la observación que hice sobre las instalaciones de fibra que hecho Movistar. Necesitamos que todos los cables con una fibra cada uno que han instalado se reemplacen por uno solo con 16 fibras para poder ofrecer el servicio a toda la comunidad y no solo a algunos vecinos.
A la espera de su respuesta. Slds.
Diego
