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MLGS
Mi vida cambió con el ADSL
25-01-2017
Resuelto

Llamada de 915907111-Reclamación de deuda por alta fraudulenta

Buenos días: Mi tía, que por cierto hace muchos años que no tienen ningún servicio contratado con Movistar, ha recibido una llamada del número del asunto. El llamante se identifica como de una ases...
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    MLGS
    08-02-2017

    Antes de aceptar la solucion, indicar que no se me ha solucionado nada, simplemente se me ha transmitido el resultado de una reclamacion que puse y como es desfavorable a mi pues se me ha remitido al Servicio de Defensa del Cliente . Cierro el tema porque no tiene más recorrido por aqui, pero solo estará solucionado cuando Movistar reconozca su error al acceder a cambiar la titularidad de una línea sin tener contrastada la identidad del nuevo titular

    Saludos

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MLGS
Mi vida cambió con el ADSL
28-01-2017

Querida Toñi

Acabo de llamar al 1004 y me confirman todo lo contrario a lo que tu dices, que la resolución es favorable a nosotros y de hecho les he facilitado la dirección real de mi tía para que remitan a ella la carta indicando la resolución. Por favor,¿puedes aclararlo?

Gracias

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ToñiMB-Movistar
Moderator
30-01-2017

Hola MLGS

 

De acuerdo, siento las molestias, y cualquier duda estamos por aquí.

 

Saludos, Toñi.

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    MLGS
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-02-2017

    Antes de aceptar la solucion, indicar que no se me ha solucionado nada, simplemente se me ha transmitido el resultado de una reclamacion que puse y como es desfavorable a mi pues se me ha remitido al Servicio de Defensa del Cliente . Cierro el tema porque no tiene más recorrido por aqui, pero solo estará solucionado cuando Movistar reconozca su error al acceder a cambiar la titularidad de una línea sin tener contrastada la identidad del nuevo titular

    Saludos