Llamadas no realizadas
Desde hace varios meses aparecen detalladas en la factura unas llamadas realizadas al número de teléfono 901 510 114 que no están incluidas en la tarifa contratada y que en realidad no se están efec...
Foro
margoca ha escrito:Desde hace varios meses aparecen detalladas en la factura unas llamadas realizadas al número de teléfono 901 510 114 que no están incluidas en la tarifa contratada y que en realidad no se están efectuando.
Dicho número corresponde al servicio de tele asistencia que actualmente realiza una o como mucho dos llamadas mensuales, según han confirmado desde dicho servicio, que sí aparecen correctamente reflejadas, pero no así otras que aparecen en la factura y cuya duración es de entre 10 y 13 segundos y que se realizan a distintas horas entre las dos y las seis de la madrugada.
Por favor, revisen sus sistemas e investiguen por qué se están produciendo estas incidencias a fin de no tener que estar pagando de más en las facturas.
Un saludo.
Hola,
He visto más casos como el tuyo. El número pertenece a la Cruz Roja.
Intenta lo siguiente:
Bloquear un número
- Abre la aplicación Teléfono
del dispositivo.
- Toca Historial de llamadas
.
- Toca una llamada del número que quieras bloquear.
- Toca Bloquear/Marcar como spam.
Puedes solicitar desactivar las llamadas a prefijos de tarificación especial (901, 902...).
Para solicitarlo:
a) aquí en el foro (esperando a que un moderador atienda tu caso)
b) desde Mi Movistar (https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/publico/acceso/privado/servicios)
c) llamando al 1004 (comercial)
Salu2
- Ya sé que el número pertenece a Cruz Roja y no quiero bloquearlo como me sugieres, lo que quiero es que no se me cobren en la factura unas llamadas de entre 10 y 13 segundos que se detallan todos los meses y que en realidad no se están realizando.
margoca ha escrito:
Ya sé que el número pertenece a Cruz Roja y no quiero bloquearlo como me sugieres, lo que quiero es que no se me cobren en la factura unas llamadas de entre 10 y 13 segundos que se detallan todos los meses y que en realidad no se están realizando.Hola margoca
En ese caso aplica el siguiente consejo:
Puedes solicitar desactivar las llamadas a prefijos de tarificación especial (901, 902...).
Para solicitarlo:
a) aquí en el foro (esperando a que un moderador atienda tu caso)
b) desde Mi Movistar (https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/publico/acceso/privado/servicios)
c) llamando al 1004 (comercial)
Salu2
- Vuelvo a repetir: no lo quiero desactivar, pero Movistar incluye en mi factura unas llamadas a unas horas que no se están realizando. Revisen sus sistemas, por favor.
