Me acaban de instalar movistar en mi primera residencia y movistar radio en mi segunda.
El radio no funciona, aparece una lucecita roja. Nadie me atiende en el 1002 desde hace más de 15 días, solicito ayuda por favor.
Hola Marina17
Cuando haya sido emitida la factura, sobre la que deseas realizar la reclamación, solo tienes que volver a ponerte en contacto con nosotros por este mismo medio, y nosotros la gestionaremos.
Un saludo
Ángeles
Hola Marina17
En la factura emitida el 25.11 se cobra del 10.10 hasta el 23.10, y en la reclamación indican que se va a proceder a la devolución de 37.99€ IVA incluida.
Si tienes cualquier duda o consulta, nos comentas.
Un saludo
Arancha
El problema es que despues de devolverme el mes de octubre, me han seguido cobrando noviembre cuando ni siquiera tengo el dispositivo instalado. Ya lo devolví. Si no me devuelven los 27,09 que faltan, Denme de baja del Movistar+futbol y del otro dispositivo que tengo en mis otras dos viviendas.
Hola Marina17
Lamentamos las molestias causadas. Nos consta que tienes una reclamación aprobada en tu favor, donde se indica que se procede a la devolución del dinero de la factura de 10.10 al 09.11.
Te mandamos un privado con el número de reclamación.
Un saludo
Arancha
Acabo de ver en mi cuenta que este mes me han cobrado 17,16€ adicionales a lo que se me debía por la vivienda donde desinstalé el mes pasado, por favor reembolsen ya o daré de baja todos los demás servicios que tengo contratados
Hola Marina17
Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos. Toñi
Hola Marina17
La reclamación que abierta el día 29 de octubre ha sido resuelta a tu favor y te hemos enviado un privado con la resolución.
Un saludo
Gema
Hola Marina17
Vamos a revisar tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Sigo esperando por el reembolso, nadie se ha puesto en contacto conmigo...
