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Avatar de Ruralita
Ruralita
Más integrado que la RDSI
18-12-2025
Resuelto

Router radio 5G

Buenas tardes,

Contraté radio 5G porque en mi domicilio no llega fibra óptica, y al llamar al 1004 me indicaron que sí tenía cobertura 5G para este servicio, pero cuando llegó el paquete, recibí un router 4G. He llamado para reclamar el router 5G, pero ahora me dicen que no hay cobertura.

Total, que estoy pagando por 1Gb de fibra (+ móvil), y me llega un router 4G con velocidades muy por debajo de lo que estoy pagando, y que desde luego no es lo que quería contratar.

Por otra parte me hicieron una prueba con una tarjeta sim móvil de la misma compañía y un router 5G, y se mejoraban las velocidades de subida y bajada hasta x5 respecto a las obtenidas con la configuración que me enviaron (sim radio + router 4G), no sé si esto sería posible, porque leyendo las condiciones contractuales de las líneas móviles ilimitadas no me queda claro.

Querría solicitar el router 5G, también he visto en otros hilos que a otros clientes se les ha añadido una antena para mejorar la recepción, si fuera el caso.

Gracias de antemano.

  • Hola Ruralita 

     

    Hemos estado consultando y al día de hoy tu domicilio no dispone de cobertura de radio 5g. No obstante indicarte que desde Movistar no cesamos en la inversión y ampliación de nuestra red por lo que esperamos no se demore la fibra por tu zona.

     

    Pilar.

10 Respuestas

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    22-12-2025

    Ruralita ha escrito:

    Muchísimas gracias por la explicación tan técnica y detallada, ayuda a entender todo. 

     

       No se merecen Ruralita​, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti, por tus palabras de agradecimiento, y como no puede ser de otra forma, participaciones en la Comunidad.

       Cualquier consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tu disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este en nuestra mano.

       Un saludo y Feliz Navidad 🎄​🎅🏻

  • Avatar de Ruralita
    Ruralita
    Más integrado que la RDSI
    22-12-2025

    Muchísimas gracias por la explicación tan técnica y detallada, ayuda a entender todo. 

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    20-12-2025

       Hola de nuevo Ruralita​, es un placer,

    Ruralita ha escrito:

    [...]trataba de diferenciar entre cobertura 5G para el servicio de internet radio y cobertura 5G para el móvil

       en si, la señal y las bandas no son diferentes, pero si las frecuencias en las que radian las estaciones BTS. En tu caso concreto, lo más probable es que te conectes a través de 5G NSA, red basada en el núcleo de la red 4G o en su defecto en banda n28 (700 MHz), que es la que radia en 5G SA para la cobertura de red 5G. Las velocidades que aporta esta última, son similares a las que puede aportar una banda 20 (800 MHz) para 4G. Inclusive puede que en tu zona dispongas de una mejor red móvil 4G que 5G, gracias a la evolución mejorada de la red 4G+ o LTE, usando agregación de bandas 3 (1800 MHz), 7 (2600 MHz) 20 (800 MHz) para este subtipo de red 4G avanzada. Un router 5G en este caso concreto tal vez no sea recomendable, ya que las velocidades podrían ser iguales a la de la red 4G o levemente superiores, aunque este último disponga de portadora de bandas, todo ello, debido al espectro radioeléctrico con el cual radian las antenas que prestan servicio a tu zona, ya sea en banda n28 (700 MHz) (5G SA) o bien en 5G NSA (DSS en banda n3 1800 MHz y banda n1 2100 MHz).

    Ruralita ha escrito:

    [...]como para el móvil sí tengo "el otro" 5G, si sería posible usar una tarjeta sim móvil en un router que me comprase[...]

       la mayoría de las tarjetas SIM de tarifas móviles estándar son compatibles con dispositivos de terceros (como routers 4G/5G), siempre y cuando estos sean libres y soporten las bandas de frecuencia utilizadas en España (aunque nosotros no podemos garantizar el correcto funcionamiento, con equipos ajenos a los homologados por Movistar).

       En cualquier caso, debes de tener en cuenta ciertos aspectos clave, tales como la correcta configuración del APN o punto de acceso desde los ajustes del router libre y que la tarjeta SIM sea compatible con 5G (si quieres aprovechar el 5G NSA). Para ello, marca *#102# más tecla de llamada en el teclado (a través de la app "Teléfono") de un dispositivo móvil en el cual se encuentre insertada la SIM que quieres introducir en el nuevo router. Pasados unos segundos, verás en pantalla una serie de datos del tipo: 68392 P54 4G 64 KB. Si en dicho código alfanumérico (como es el caso del ejemplo) la respuesta incluye la leyenda 4G, esto querrá decir que la tarjeta SIM sí soporta 4G y 5G.

       Aunque las tarjetas SIM no están limitadas ni tienen restricciones, si se detecta un consumo extremadamente fuera de lo común (como cientos de GB diarios de forma sostenida) se aplicarán las políticas de "Uso razonable", para evitar consumos masivos constantes que, pongan en peligro la estabilidad de la red en la zona.

       No obstante, actualmente, Movistar se encuentra en continuo despliegue en lo que a la frecuencia de altas prestaciones 3500 MHz se refiere, siendo Telefónica ampliamente líder en esta banda. No te quepa la menor duda de que, seguiremos consolidando el desarrollo de una cobertura, que permita ofrecer ultra banda ancha móvil en la práctica totalidad del territorio tanto en zonas rurales como urbanas, por toda la geografía española, gracias a el apoyo de ayudas, tales como el programa UNICO 5G Redes.

       Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tu disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.

       Muchas gracias por entrar en la Comunidad y Feliz Navidad 🎄​🎅🏻​

  • Avatar de Ruralita
    Ruralita
    Más integrado que la RDSI
    19-12-2025

    Vaya :(( gracias de todas formas, por atender la consulta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-12-2025

    Hola Ruralita 

     

    Hemos estado consultando y al día de hoy tu domicilio no dispone de cobertura de radio 5g. No obstante indicarte que desde Movistar no cesamos en la inversión y ampliación de nuestra red por lo que esperamos no se demore la fibra por tu zona.

     

    Pilar.

  • Avatar de Ruralita
    Ruralita
    Más integrado que la RDSI
    19-12-2025

    Gracias.

  • Avatar de Ruralita
    Ruralita
    Más integrado que la RDSI
    19-12-2025

    Gracias, thonio. Eso lo entiendo, lo he leído en otros hilos, por eso trataba de diferenciar entre cobertura 5G para el servicio de internet radio y cobertura 5G para el móvil, y cuando contraté pregunté por la cobertura de internet radio, que es en la que podía haber diferencia con otros operadores. También diferenciaba, y preguntaba en mi post inicial que si finalmente no manera de recibir cobertura 5G radio y como para el móvil sí tengo "el otro" 5G, si sería posible usar una tarjeta sim móvil en un router que me comprase, porque aún no siendo 5G radio, al menos en esa prueba que hicieron de dos minutejos, parece funcionar mejor que el 4G radio, pero no sé si está "permitido".
    En cualquier caso gracias a ti y a los moderadores, que estoy recibiendo mejor atención que en el 1004.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2025

    Hola Ruralita 

     

    Agradecemos a thonio por su aporte en la consulta.

     

    Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha generado. Actualmente este equipo solo esta configurado para red de conexión 4G, el router viene configurado para aceptar tarjetas SIM Movistar con un perfil concreto al ser un servicio de conexión banda ancha. 

     

    Para poder disponer del 5G en casa debes de tener contratado el servicio "Hogar Conectado 5G y segundo debes de tener la red de b78 (3500 MHz) disponible para poder disfrutar de este servicio.

     

    Vamos a verificar el servicio actual en la zona y te estaremos informando.

     

    Un Saludo, Alexander.

  •    Hola Ruralita​, es un placer,

    el hecho de que se disponga de cobertura móvil 5G en una zona, no implica que se pueda contratar el servicio "Hogar Conectado 5G", ya que este, utiliza un espectro radioeléctrico en banda b78, frecuencia 3.5GHz, de hay que probablemente dispongas del servicio Movistar Internet Radio. Las antenas o BTS que no radian en este tipo de banda (3500 MHz), no pueden ofrecer velocidades altas, como lo son las del servicio "Hogar Conectado 5G". La citada banda anterior (b78, 3.5GHz) necesaria imperativamente para la contratación y disponibilidad del servicio "Hogar Conectado 5G" tiene menor penetración, aunque ofrece velocidades extremadamente altas. En caso de que recibas cobertura de red en bandas tales como la n28 (700 MHz), que es la que radia en 5G SA o bien mediante 5G NSA (red basada en el núcleo de la red 4G), indicar qué, no será posible la instalación del nuevo router y por ende la disponibilidad del nuevo servicio.

       No obstante, mantente a la espera de respuesta por parte del equipo de moderación, una vez envíes tus datos mediante mensaje privado, como muy bien indica Dairon, para que así se revise el tipo de cobertura de red móvil, en la que radian las antenas ubicadas en tu zona.

       Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un cordial saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2025

    Ruralita. Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

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    Un saludo, Dairon.