Mail clientes@comunicacion.movistar.es
He recibido un mail con un pdf de una factura que al abrir el pdf resulta que no era mía, hay algún problema? Es un virus ? Era un pdf no zip, que puedo hacer en caso de que me digáis que es un virus?
Gracias
Foro
7 Respuestas
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Hola PaolaRitacco
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
CristinaHola PaolaRitacco
No hemos recibido más noticias tuyas.
Estamos a la espera de que nos des respuesta sobre las cuestiones que te hemos planteado.
No obstante, te pedimos disculpas por si se ha tratado un error el envío del email que has recibido.
Saludos
Belén
Hola PaolaRitacco
Bienvenida a la Comunidad.
¿Tienes contrato con Movistar?, ¿en el correo aparece algún dato personal de otro cliente?
Saludos
Pilar
Muy buenos días,
he recibido ya dos veces correos de este remitente clientes@comunicacion.movistar.es y no soy cliente de Movistar. El asunto ambas veces a sido "Tu factura movistar ya está disponible"
La primera vez me resultó extraño por lo que no abrí el documento, sólo el e-mail y lo borré enseguida. Esta vez me pareció oportuno comentaroslo, por si fuese algún fallo interno (que por los comentarios anteriores parece que no) o algún envío de virus, lo cual supondría, en mi opinión, un tipo de sabotaje a vuestra buena imagen. Espero me podás facilitar alguna informaciçon extra sobre este asunto.
No obstante al ser el correo de mi trabajo, estoy en la universidad, notificaré también a seguridad informática de allí.
Gracias de antemano.
Atte.
Paola
Hola Pilot
Vemos que DavidFerMar (gracias por tu aportación), te ha facilitado la información correspondiente a tu consulta.
Quedamos a tu disposición si necesitas de alguna otra consulta o gestión.
Un saludo
Cristina
Hola
Lo hice desde el móvil no he guardado en archivo en el dispositivo solo pulse en el pdf para su lectura y vi que la factura no era ni mía, No se si con el nombre de la persona su dni etc vamos los datos que vienen en ella sirve para comprobar si es real o tendré que borrar todo el móvil a instalacion de fabrica, ya que el antivirus no detecta nada raro.
Gracias
Buenas noches Pilot
Sobre tu consulta (mientras no responde algun moderador) te comento:
Has solicitado a Movistar la factura sin papel o alguna factura antigua?
Sino lo has hecho (previa confirmacion de algun moderador/experto en hacking) te recomiendo que primero actualices tu antivirus y hagas un examen completo de tu equipo.
Tambien deberias cambiar tus claves de banca online, correos, o cualquier otra plataforma que consideres oportuna pero hazlo desde otro dispositivo distinto al que has usado para abrir la factura
Espero que todo quede en un susto, suerte!
PD: en un email el emisor del correo se puede camuflar, no te fies... si tienes alguna duda nos comentas pero basicamente si has recibido un email que no te cuadra sin haberlo solicitado DESCONFÍA y nunca habras los adjuntos (tengan la extension que tengan)Enlaces de interés:
¡OJO! Correo electrónico fraudulento de Factura suplantando a Telefónica
Windows 10 aún sigue ocultando las extensiones de los archivos por defecto
¡Ojo! La factura de Movistar/Orange que te llega al correo… ¡Es un virus!
Un saludo
