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alfongg
Más integrado que la RDSI
21-10-2025
Resuelto

Mal servicio: SAT Zeleris Movistar y reparación dispositivos

Buenas tardes,  vengo a manifestar mi molestia con este servicio del cual creo que Movistar está dando una pésima imagen. Llevo con un portátil de gama alta estropeado y pagado a plazos, con poco má...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-10-2025

    Hola, alfongg.

     

    Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes generados. Para poder ayudarte, por favor envíanos un mensaje privado (coloca el cursor sobre el Nick y se mostrará la opción de mensaje privado al agente técnico; si lo prefieres, puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

      

    - Número contacto.   

    - Nombre y apellidos. 

    - DNI del titular.

     

    Un saludo,

    Yenireth.

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alfongg
Más integrado que la RDSI
18-11-2025

Buenas tardes,

el pasado jueves 23 de Octubre, recogieron el portátil en cuestión. Unas 4 semanas más tardes he recibido 0 comunicación al respecto, ni una llamada, ni un email ni nada para saber como va la reparación del dispositivo con el que llevo roto 2 meses.
La web https://sat.zeleris.com/movistar/informacion, no muestra información desde el 22/20, si les escribo me dicen que no pueden decirme nada del estado de la reparación, acudí a una tienda y me dijeron que iban a consultarlo porque desde allí no podían, sigo esperando... 
Sigo pensando que este servicio está dejando muchísimo que desear y hay que pensarse las cosas 3 veces antes de sacar un dispositivo con vosotros.
Si se encargaran de las reparaciones la propia HP, o una de las tantas empresas que venden este tipo de dispositivos, haría mucho tiempo estuviera todo esto solucionado.

Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-11-2025

    alfongg. 

     

    Lamentamos la demora en el proceso. Haremos las validaciones y te informamos.

     

    Dairon. 

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      22-11-2025

      alfongg. Mantenemos tu caso en constante seguimiento. Ofrecemos una disculpa por la demora.

       

      Dairon.