Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco hay algún problema?
Ramon Rosello Comprendo que llevas tiempo gestionando esta incidencia. No obstante, he comprobado que ya se han aplicado reclamaciones correspondientes a las últimas seis facturas relacionadas con esta avería.
Por ello, te recomiendo que, mientras la incidencia continúe abierta, revises cada nueva factura que se emita para verificar si se ha realizado la devolución o ajuste correspondiente. En caso de que no se haya aplicado, por favor, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de revisarlo y ayudarte.
Cómo pueden hacer una compensación de unos días tan solo sí llevamos meses con la incidencia abierta??
Ramon Rosello, te he dejado el número de la gestión por mensaje privado. Por otra parte, continuaré haciendo el seguimiento de tu caso.
Y hasta cuando tengo que seguir pagando por el servicio precario…
ARuego abonar una compensación hasta que se solucione el temario
quedo a la espera de su contestación
saludos
Hola Ramon Rosello
Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Estamos realizando un seguimiento constante de la incidencia que afecta la cobertura en tu zona. Hasta el momento, el equipo técnico no ha reportado avances, por lo que te ofrecemos disculpas por la demora en las gestiones. Las labores de mantenimiento se están llevando a cabo con carácter prioritario y se espera alcanzar una solución definitiva en el menor tiempo posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias causadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Seguimos haciendo seguimiento a tu caso y hemos llevado a cabo una nueva revisión de las incidencias que afectan tu zona, confirmando que todavía se mantienen activas. Lamentamos el tiempo transcurrido y las molestias que esto pueda ocasionarte. Aunque en este momento no percibas mejoras en el servicio, nuestro equipo técnico continúa ejecutando de manera constante las acciones necesarias para resolver la situación de forma definitiva. Entendemos la duración de esta afectación, pero seguimos trabajando para restablecer el servicio en condiciones óptimas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
