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Gràcies...
Hola GARRINOT
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos perfectamente tu preocupación y te pedimos disculpas por las molestias e incertidumbre que esta situación pueda estar generándote. Queremos informarte de que las incidencias y solicitudes relacionadas con elementos de la red de Planta Externa se gestionan a través de la plataforma PETTER, siendo el departamento especializado el encargado de analizar cada caso de forma individual, valorar la situación y determinar las actuaciones que correspondan. Desde la Comunidad no disponemos de acceso a la planificación de las inspecciones, a los criterios de priorización ni a las actuaciones que dicho departamento pueda llevar a cabo sobre una solicitud concreta. Por este motivo, no nos es posible ampliar la información que ya te hayan facilitado ni intervenir directamente en la gestión. Si has realizado alguna gestión reciente o recibes cualquier comunicación relacionada con tu solicitud, te agradeceríamos que nos mantuvieras informados para poder conocer la evolución del caso y realizar el seguimiento correspondiente desde nuestra parte. Lamentamos no poder ofrecerte una respuesta más concreta en este momento y agradecemos que hayas compartido tu situación con nosotros. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
