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Hola. El deco y el mando me llegó la semana pasada. Las pilas están nuevas. Nunca se ha podido vincular poniendo " no se ha podido vincular, inténtalo más tarde".
He desconectado de la corriente 5 minutos y he reservado el mando, después he pulsado unos segundos al botón de Aura y parpadea luz azul esquina izquierda, pero NO vincula y sigue saliendo mismo mensaje.
No he probado el reseteo fábrica del deco. Debería hacerlo? Se puede estropear?
Gracias
Resetea el descodificador, no hay problema, solo cargara de nuevo los valores de fábrica.
EDITO: De todas formas, puedes esperar a que te atienda Movistar.
Pulso el menú repetidas veces pero no cambia a pantalla configuración sino que se limita a salir el menú de Movistar TV.
Yo no tengo ninguno de los mandos que salen en el otro hilo. Es uno nuevo (llevo con el deco una semana). No sé si será otra tecla la que hay que pulsar para que se abra pantalla configuración.
Ya lo pude resetear. Había que pulsar la tecla +. Pero sigue igual. Digamos que bel mando no logra vincularse con el deco, vía bluetooth. Se ve que el mando parpadea luz azul pero no vincula.
Gracias de todas formas
Hola jctgtorres
Lamentamos que siga persistiendo ,muchas gracias por tu colaboración @Alez_MVP
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Gracias, un saludo,
Soraya
Te dejo un artículo actualizado dónde si sale el mando:
Cómo hacer un reset de fábrica del Descodificador Movistar
aunque el procedimiento es el mismo:
Pego___
Lo primero que tenemos que hacer, es entrar a la configuración IP del descodificador, para ello seguimos estos pasos:
- Encender el descodificador
- Apagarlo con el mando a distancia
- Esperar algo más de 30 segundos
- Transcurrido ese tiempo, encender de nuevo el descodificador y seguidamente pulsar repetidas veces (no apretar una sola vez) el botón de menú del mando a distancia. En el caso del mando vocal, sobre el botón “+”.
Fin del pegado___
