Hola intermartin !
Lo primero sería comprobar si tienes cobertura de fibra en tu domicilio , puedes comprobarla en este enlace .
La promoción con el descuento está disponible sólo en el canal online , puedes solicitarla desde la web o si prefieres podemos gestionarlo desde la Comunidad.
Al realizar portabilidad de la linea conservas el número de fijo ,
Movistar sólo puede realizar la portabilidad de la línea. Una vez finalizada es aconsejable hablar con el operador actual para confirmar que no queda ningún servicio activo por el que se pueda facturar .
En tu caso puedes acogerte a la promoción aunque tengas ahora adsl y pases a fibra, ya que la portabilidad es un alta conservando el número de fijo .
En cuanto al acceso al área de clientes , primero hay que dar de alta la linea y servicios para poder tener usuario activo para gestionar lineas , facturas ...
Por tanto puedes solicitar desde la web la portabilidad acogiendote a la promoción de fibra simétrica 300Mb .
Si prefieres podemos gestionarlo desde aquí, para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos :
- Nombre completo y DNI del titular en su compañía actual.
- Dirección completa como aparece actualmente en facturas.
- Teléfono a portar - Promoción a la que desea acogerse.
- Cuenta bancaria.
- Operadora actual.
- Teléfono de contacto (preferentemente móvil).
- Horario de contacto para realizar la grabación, necesaria para iniciar el trámite de portabilidad.
Cualquier cosa nos dices ,
Saludos , Isabel G.
gracias por la respuesta, he verificado de nuevo la velocidad , igualmente llame para informarme y me dijeron que no habia problemas con la fibra a 300MB, en la web me pone lo siguiente:
¡Enhorabuena! Tienes cobertura de Fibra Óptica. Si tienes varios dispositivos que conectar en tu hogar, elige la Fibra Óptica 300Mb y conseguirás la máxima velocidad en Internet.
con tema de jazztel solo tengo ADSL 12MB , nada de telefonia ni tv, ni permanencia, vamos solo adsl, tengo que realizar la baja primero?, o al realizar el registro vosotros realizais la gestion de baja y portabilidad?
vamos que al realizar el cuestionario online me saldra alguna pestaña o check box para confirmar que quiero mantener el telefono no?
y una duda mas , si por ejemplo la fibra la instalan dia 20 por ejemplo, se fatura todo el mes?
saludos y gracias
Hola intermartin :
En la web, cuando solicites la oferta, te da a elegir, si tienes línea fija con Movistar, si quieres un número nuevo o si tienes línea con otra operadora.
En tu caso, hay que seleccionar la portabilidad, que es que tienes la línea con otra operadora para que el número no cambie.
Aunque en una portabilidad, al portar el número la operadora anterior tiene que dar de baja todos los servicios que tenga el cliente no está de más, que una vez portada la línea a Movistar, te pongas en contacto con ellos para comprobar que no tienes nada contratado (bonos de llamadas, mantenimientos, terminales...)
En cuanto a la facturación, se factura el tiempo que tengas la línea.
Eso sí, el primer mes se cobran dos meses de línea de voz, ya que en las facturas de Dúo (Conexión y llamadas + línea de voz), se cobra la cuota de línea por adelantado y la conexión a internet y la llamadas a mes vencido.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
gracias por la respuesta, en tema de :
En cuanto a la facturación, se factura el tiempo que tengas la línea.
Eso sí, el primer mes se cobran dos meses de línea de voz, ya que en las facturas de Dúo (Conexión y llamadas + línea de voz), se cobra la cuota de línea por adelantado y la conexión a internet y la llamadas a mes vencido.
por ejemplo si lo contrato mañana, y me realizan la instalacion dia 27 de junio:
mi primera factura tendría que llegar:
junio-julio = 17,40 + 17,40 (línea) + 3 días de internet (¿precio proporcional no?) o te cobraran 31,90€??
a partir del segundo mes pagarías 17,40 + 31,90€ no??, esos 3 días que tienes para finalizar el mes, ya pierdes 1 mes completo de la promoción de la oferta?
o la facturación empieza desde el día de alta del servicio?
Por ejemplo, si la instalan día 27 de junio, día 27 de julio me tendría que llegar la factura de 17,40+17,40 + 31,90 = 66,7€
y día 27 de agosto serian 17,40+31,90= 49,3€ hasta 11 meses no?, ya que esta tendría más sentido.
¿O tendré que pagar por adelantado cada mes la línea?
más que nada para tenerlo claro, y no encontrarme sorpresas.
mas o menos que pueden tardar de promedio, de la portabilidad de jazztel a movistar fibra?, mas que nada para no quedarme mucho tiempo sin conexion por tema de trabajo.
saludos y gracias
