Me cobran 60 euros por visita del técnico.
El 4/3 me llaman del sistema de alarmas comunicándome que no recibían señal (no me di cuenta porque sí me funcionaba el ADSL). Pongo reclamación a Movistar, y cuatro días después viene un técnico que...
Foro
Buenos días Maldoror:
Te envie un privado con fecha 24-04-2013 a las 8:39.
Salu2
Perdonad, es verdad que tengo respuesta en privado, aunque es denegatoria.
No es mucho dinero lo que me habéis quitado, reconozco que me cuesta más el tiempo y el trabajo que he invertido en esta larga y penosa situación, pero mañana mismo solicitaré la intervención de la Junta Arbitral de Consumo, como último recurso.
En vuestra respuesta me decís que no pago mantenimiento integral. En la factura pone:
Línea Básica 38,8288
Teléfono con mantenimiento integral y Servicios: 10,8808
¿Qué son estos dos conceptos?, ¿qué recibo a cambio y, en su caso, cómo puedo anularlos?
Buenos días, Maldoror.
El servicio al que haces referencia, servicio integral de mantenimiento (teléfono y servicios), cubre la reparación de averías dentro y fuera del domicilio del cliente de la red y teléfonos de que dispone en alquiler el cliente y siempre que sea imputable a Movistar.
La reclamación denegada ha sido generada por una avería que ha sido imputada a la red de canalización de cliente.
Sino estas interesado en mantener el servicio, indacamelo para trasladarlo y que se gestione la baja.
Salu2
Gracias por responder.
Exactamente, ¿qué servicios puedo anular y qué me supondrían en la práctica (en servicios y coste)?
Hola Maldoro,
Te comento.
Se puede suprimir el mantenimiento integral (terminal y servicios por un total de 4,94 euros ) y dejar la línea con terminal en alquiler con un coste por el terminal de 2,52 euros o bien solo la línea y devolver el terminal.
Si únicamente dispones de la línea, las averías se cubren hasta el ptr. Si se dispone de terminal en alquiler, también se reparará dicho terminal.
Con lo que decidas, me comentas.
Salu2
