Me cobran la Instalación del Router sin haberla realizado

Hola,

Llevo desde Abril reclamando que me devuelvan 49'20€ de la Instalación que no me realizaron (tengo el Parte de Trabajo Rosa) y no se especifca, es más, el técnico vino y me dijo... te lo pongo y le dije NO ... que me cobran... y el.. que eso es gratis y no se tarda.. le dije que NO y asi fue..

Me dijo.. ahi lo tienes pero si luego tienes algun problema me tocara volver y te cobraran..

EN la 1ª factura no recibo nada , pero en la 2ª me hacen el cargo.. desde entonces llamo para reclamarlo y me dicen que en 10 dias me lo devuelven, que en la siguiente factura y nada.

¿Donde puedo reclamarlo?