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daviim
Yo probé el VDSL
25-09-2015
Resuelto

Me están cobrando dos meses después de haber entregado todo: router, decodificador y ONT

    El 21 de julio me instalaron Fusion plus en casa, me informé para hacer el desistimiento y me dijeron que tenía hasta el día3 de agosto.   -El 3 de agosto llamo al 1004, me gestionan el desis...
  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    04-11-2015

    Hola daviim

     

    He comprobado el estado y aparece un saldo a tu favor, no me da ninguna deuda pendiente, aún así estare viendo por si acaso, he visto que se ha realizado una factura abono con fecha 04/11/2015

     

    Salud:smileyhappy:s

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
25-09-2015

Hola daviim

 

Para comprobar lo nos indicas, necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


Saludos:smileyhappy:

Tere

 

Avatar de daviim
daviim
Yo probé el VDSL
25-09-2015

Gracias Tere, ahora te lo envío.

 

Tambien puedo enviarte el codigo que me dieron en el 1004 para gestionar el desistimiento y entregar los equipos en la tienda y el documento sellado que me dieron y fimé al entregarlos.

 

Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    26-09-2015

    Hola daviim,

    Hemos recibido tu mensaje, en breve lo miramos y te decimos algo.

    Un saludo :)
    Óscar.

    • Avatar de daviim
      daviim
      Yo probé el VDSL
      28-09-2015

      Gracias,

       

      me acaban de decir en el 1004 que aunque yo entregara los equipos en una tienda, me siguen cobrando todo, porque no se ha dado de baja por completo y me confirma que me llegará otra factura a primeros de octubre.

       

      Es decir, entrego el material, pero por si a lo mejor yo tengo un decodificador, router y ont adicional en casa, sigue todo activo y si me callo cada mes la factura.

       

      me parece de una poca verguenza....

      • Avatar de Ascen-Movistar
        Ascen-Movistar
        Moderator
        28-09-2015

        Hola daviim

         

        He visto que sigues estando dado de alta, no hay ninguna solicitud en curso de baja :smileysurprised: , cuando entregas los equipos en la tienda Movistar te suelen pedir el número de pedido de la baja para adjuntarlo a los equipos. te los recogieron sin ma? .  Lo primero que debes hacer es solicitar la baja a través del 1004 una vez la tengas solicitada, puedes reclamar las facturas, si me envias el número de referencia de la entrega de los equipos  y la fecha en la que los entregaste te realizo la reclamación.

         

        Salud:smileyhappy:s