Siguiendo vuestras indicaciones por mensaje privado, voy a dar por resuelto el tema esperando que no surja ningún problema ocasionado por los errores indicados.
Gracias de nuevo.
Hola carlosluis
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Ya he enviado los datos requeridos por privado.
También me he dado cuenta de que en los precios del paquete futbol que tengo contratado me aparece al precio de 49 euros cuando este paquete lo tengo contratado desde enero con un precio de 25 euros durante 6 meses.
Hola carlosluis
Hemos consultado y no tienes ningún pedido reciente ni pendiente en Movistar. Tu contrato actual es miMovistar Max con fibra 600 y todo el Futbol, este paquete lo tienes promocionado a 25€ mensuales del 16/01/2025 hasta el 19/07/2025. También dispones de segunda fibra. No dispones de ficción total ni pedido de ello, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla, comprueba y nos comentas.
Pilar.
He desistalado la aplicación del móvil y la he vuelto a instalar y sigue apareciéndome al entrar el mensaje de que han dado de alta el paquete obligatorio de ficción total a 16 euros y el futbol sigue apareciendo a 49 euros.
si entro en mi movistar con el ordenador también me aparecen los mismos datos erróneos que en la aplicación del móvil.
Hola carlosluis
Hemos gestionado una solicitud interna para que se actualice y rectifique la información de la aplicación, estamos pendientes y te comentamos.
Pilar.
