ME HAN CORTADO LA LÍNEA SIN MOTIVO

Hola Charo34 

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado.

Gracias por comunicarlo, por tus palabras (que hemos trasladado) y haber contado con la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina

Hola a todos:

A pesar que hemos estado sin línea desde el viernes pasado y haber sido una situación muy complicada. Tengo que agradecer públicamente todo el esfuerzo de todas las personas que nos han ayudado y ayer quedó la fibra y la línea restablecida. Por favor transmitíd a los técnicos y todas las personas de movistar, cobra nuestro agradecimiento. 

Muchas gracias Margarita. Ya nos han dado cita para el técnico para hoy. Esperamos que quede solucionado y restaurado el servicio de la línea. Muchas gracias por todo.

Hola Charo34 

Hemos comprobado que ya tienes modificado el pedido para migrar tu línea fija a la tecnología de fibra. El técnico contactará contigo a la mayor brevedad posible. Vamos a tener tu caso en seguimiento y te mantendremos informad@ ante cualquier novedad.

Un saludo

Margarita

Seguimos sin servicio. Por favor os rogamos  que vuelva el técnico para finalizar la instalación de la fibra y restablecer el servicio. El técnico está a la espera de recibir vuestra orden. Os pedimos por favor nos ayudéis. 

Hola Charo34 

Te comunicamos que nos consta el pedido en incidencia, dado que se ha reformulado la orden de instalación con cobertura fibra.  

Te informamos que el sistema no permite la gestión de varios pedido de forma simultánea, nos mantenemos a la espera de la evolución de tu caso y te mantendremos informado. 

Un saludo 🙂

Mónica

Hola Charo34

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

Hola Charo34 

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija/móviles.
- Móvil de contacto.

Un saludo

Pepi

Hola Charo34 

Para esta consulta tenemos que ponerte en contacto con los compañeros encargados , desde aquí no te podemos realizar una modificación de un pedido para otro tipo de instalación  Te pedimos disculpas

Un saludo 

Soraya