Tema NO RESUELTO pero sí SOLUCIONADO POR MI MISMO....
perdí el NÚMERO por la incompetencia de una teleoperadora del 1004 que me dio de baja en 6 horas todos los servicios desde que hablé con ella el día 2 de noviembre por una mala intepretación. ha sido u n calvario intentar arreglarlo en el 1004 cuando nada más me salían "[....]/s" que sólo pretendían venderme un producto nuevo a toda costa, además de desinformados, de no tener ni puñetera idea de las cosas y de entre unos y otros unos cambios de criterios impresionantes.
La solución ha sido pasarme por una TIENDA FÍSICA de Movistar (son colaboradores de la marca), no para poner una reclamación alli, porque ellos no tienen culpa, y solo retrasaría mi "reconexión" y desde donde ha habido un seguimiento de la instalación NUEVA con u n trato superior y en menos de 15 horas ya tenía el nuevo servicio restablecido, además del cambio de roseta de sitio y del equipo nuevo que suministra movistar (HGU router y decodificador), QUE NO SÉ PORQUÉ TIENE la marca LA POCA VERGÜENZA DE OLVIDAR A LOS CLIENTES ANTIGUOS y dejarlos con un equipo arcaico visto como funcionan estos nuevos.
Una pena tantos INCOMPETENTES en esta marca que no han sabido solucionar NADA
