IMPOSIBLE¡¡ me han dado de baja por error el día 3 ¿aún echándome yo la culpa por no explicarme, donde está el derecho de desistimiento que me ponen de 14 días? y he estado intentandolo desde la hora siguiente que me cortaron y no hay manera de "recuperar" el número sin que me "metan" un paquete...eso sí mucho más barato,eso es una vergonya. y ahora me quieren poner "cobre" para recuperar el número.Y no hago nada más que hablar con [....] y panchitas que ni se enteran de qué va todo.... pero de reconectar nada de nada...
Los moderadores ni contestan, en la tienda física ni salen mis reclamaciones hechas al 1004, ya que son franquicias y no tienen culpa...así que ...a ver si tiro por otro lado...y a recomendar bien este movistar....
por lo pronto denuncia telemática porque han lesionado mis derechos de comunicación y que arbitren....ya me da igual y si me entran ganas pues a lo civil que es lo único que entienden.
saludos a los sufridores....
Si, pero de la IMCOPENTENCIA de la señora que me dio de baja no HABLAIS.... que en 12 horas me dio de baja.
ni habéis hecho ni hareis nada....de todas formas ya me he hecho linea nueva en una tienda fisica (que son colaboradores), y no quiero ir a denunciar porque en este país es perder el tiempo ante tantos abusos y que todo el mundo se vaya de rositas.
nunca más 1004 y no admito más respuestas a este hilo
FINALIZADO el tema de la BAJA de mis servicios, Y SOLUCIONADO POR MI MISMO, contratando una nueva línea de fibra y número para poder tener comunicaciones.
Ante la incompentencia de una teleoperadora del 1004 que por el mero de hecho de preguntar me veo que me llega un mensaje con un pedido que decía yo había hecho (de baja de servicios) y en tan sólo 12 horas me dan de baja. (¡¡a algunos es que no les dan de baja nunca¡¡... curioso) Y como no se ha podido recuperar en ese corto de plazo y en toda la semana anterior (a las dos horas estaba llamando intentando anular eso) dichos servicios con el mismo número (dicen que técnicamente es imposible...ja me rio) y visto que durante toda esa semana ante mis insistencias a la restauración del servicio y siendo abordado en cada llamada al 1004 por "[....]/as" que no tienen ni idea de nada y que lo único que me querían hacer siempre es venderme algo, sin contar con la disparidad de criterios entre ellos que sólo hacían marearme, unos me decian que recuperaba el número si contrataba no sé qué fuslión, al rato otro me llamaba que no recuperaba el número. Ante tal despropósito opté por la siguiente solución:
Acercarme a una tienda fisica de Movistar (son colaboradores), donde han hecho un seguimiento impecable del nuevo contrato y en menos de 12 horas ya tenía el nuevo contrato funcionando, y si quiero cambiar algo ahí iré.
De ahí que os aconseje que NO CONTRATEIS NADA POR EL 1004, la mayoría están desinformados y no disponen del mismo criterio, sobre todo si son de fuera de España, usadlo sólo para comunicar que no tenéis tal o cual servicio y demás tonterias pero ni se os ocurra contratar nada, ya que os puede pasar lo mismo y no tendréis donde acudir ni poder demostrar nada de lo que os dicen...por mucho que grabeis las conversaciones no vale para nada. de ahí mi cabreo impresionante. Y que aunque me quede el derecho de reclamar vía administrativa por haberme DEJADO INCOMUNICADO paso de perder el tiempo porque en este país siguen pasando de todo esto de las comunicaciones que es donde más denuncias hay y no hacen nada.
Y ahora si los "moderadores" quieren hacer su trabajo de corporativismo y defensa a ultranza de estos ineptos, a mi que ni me contesten y por supuesto que no admito ya más respuestas por parte de los que trabajen "a distancia" en movistar.
Un saludo a todos los que habeis tenido problemas con los que me solidarizo, aunque Movistar como marca y con sus excelentes servicios sigue siendo una gran empresa, son las personas (algunas muchas) que son indocumentadas y que esta empresa debería controlar más.
