ME SIENTO [....]
TRAS MUCHOS AÑOS EN ESTA EMPRESA, HOY SORPRESIVAMENTE Y POR SEGUNDA VEZ ME HACEN LO MISMO. ENTRE TODO LO QUE TENGO CONTRATADO, VENÍA VIENDO LA SERIE "THE GOOD FLIGHT", EXACTAMENTE IBA POR LA TERC...
Foro
Buenos días, Karent o cualquier persona de las que están en el hilo, mande lo que me pedisteis y por aquí ni por privado, me habeis dicho nada....
Hola, ANJEKRA
Indicarte que el día 17 de septiembre, te hemos enviado un mensaje privado indicándote que para poder visualizar la totalidad de la serie que nos comentas, es necesario contar skyshowtime, el cual se incluye con el paquete de ficción, que tú no tienes contratado. Por otra parte, con respecto a la gestión de reclamación, te informamos que hemos realizado la apertura de una nueva reclamación esta vez relacionada con facturación, teniendo en cuenta lo que solicitas en el mensaje inicial, ya que la que nos informas en este mensaje se trataba de una gestión abierta sobre las condiciones del servicio y su resolución no generaba ningún tipo de devolución de importe. Esperamos que en los próximos días recibas la respuesta correspondiente por medio de SMS a tu móvil o correo electrónico.
Un saludo.
Heiner.
Buenos días, estoy totalmente disconforme con su respuesta, la cual se no se ajusta ni por asomo a la realidad.
En principio, salvo error mío, solo dos mensajes por privado, y para pedirme mis datos y un pantallazo, no tengo constancia de nada más.
Por otra parte, las series que venía viendo, lo hacia sin tener ningún otro paquete contratado, es decir que venía incluida en lo que tenía y tengo contratado y venía pagando, son ustedes los que "suprimen" dicha visión y quiere que pague ahora por ello, a lo que se añade que cada vez pago más por menos, es decir y a modo de ejemplo, IMAGINENSE QUE ME ALQUILAN UNA CASA, Y UNA VEZ EN ELLA, ME QUITAN EL WATER Y ME DAN UN CUBO PARA MIS NECESIDADES, Y ADEMÁS ME SUBEN EL ALQUILER... ( esa es su explicación?????) QUE PAGUE POR EL WATER APARTE, CUANDO VENÍA INCLUÍDO...
Y por su puesto que sigo reclamando por el Servicio no prestado, que tenía contratado y ustedes vilmente han suprimido...
Espero una solución pronto...
Hola, ANJEKRA
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; informarte que dispones del producto miMovistar: Ilimitado (fibra) | Movistar Plus+ que te permite ver un estreno de cine al día, Series originales e internacionales, pero no se incluyen todas por ejem. las Series de la plataforma SkyShowtime y nuestros canales exclusivos de cine y series. Para ello, necesitas tener Ficción Total.
Para cualquier duda o consulta, seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier.
Hola ANJEKRA
Como ves hemos unido tu último hilo a la conversación anterior que abriste, ya que se trata del mismo tema. Como te hemos comentado las series que indicas sólo están disponibles activando el paquete Ficción Total. Vemos que tienes abierta aún una reclamación de la ultima factura, que aún está en estudio. Contactarán contigo para informarte de la resolución de la misma.
Un saludo, Vero.
