Me siento ENGAÑADA por Movistar
Buenas tardes. Hoy quise solicitar un dispositivo a 0€. llamo y me dicen que para ello, tengo que pagar 61€ que me restan de otro dispositivo al terminar ese contrato antes de tiempo, aunque realm...
Foro
Hola, PaoF.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Pedimos una disculpa por lo sucedido. Antes de que puedas adquirir un nuevo dispositivo tras finalizar de forma anticipada el arrendamiento del que tenías, es necesario esperar un poco para que el sistema registre correctamente la cancelación del arrendamiento que tenías en curso y envíe la factura del cobro de los 61 € que mencionas al banco.
Después de lo anterior el sistema habilitara la opción de que puedas contratar un nuevo dispositivo principal a 0€. Te recomendamos esperar 1 o 2 semanas para volver a intentar contratar el dispositivo.
Dairon.
Sigue siendo un engaño, se me dijo que podría hacerlo al momento y no me aseguráis que pueda hacerlo pasado este tiempo.
Bien rápido que habéis anulado el anterior para cobrarme 61€ cuando lo tenía en cuota 0€ para luego no dejar coger nada.
No me dais solución.
Hola, PaoF.
Entendemos completamente tu molestia por lo sucedido. El proceso de contratación de los dispositivos rent es habilitado por el sistema, por ello, en ocasiones hay que esperar un poco a que se registre toda la información tras la baja de un dispositivo para que sea posible generar una nueva contratación.
Si lo deseas, podemos validar desde aquí el dispositivo que deseas, pero no nos es posible asegurar que podamos realizar la contratación en este momento.
Dairon.
¿Y de qué sirve que me lo validéis si no se aseguráis la contratación?
Gracias por las respuestas
Hemos recibido tus datos y te hemos dejado más información por privado sobre tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
