Buenas,
Acabo de recibir un mensaje donde dice que tengo una factura pendiente, desde agosto dejé de ser cliente de Movistar y me dijeron que la de septiembre sería la última.
Además, hubo una reclamación que ha salido a mi favor, pasaron más de 10 días y no me han ingresado nada.
Muchas gracias y saludos.
Hola, Isma3D
Te hemos dejado información de tu facturación al privado, por favor, compruébalo.
Saludos.
Viviana.
Gracias a ti Isma3D, por participar en la Comunidad y exponer tu caso.
Un saludo, Vero.
Buenos días,
Muchas gracias por la respuesta, en principio no me molesta recibirlo, si evidentemente no se va a cobrar nada.
Muchas gracias y saludos.
Hola Isma3D,
Nos aparece que no tienes contratada ninguna línea con Movistar desde agosto y no tienes ninguna factura emitida ni pendiente.
Si sigues recibiendo sms de aviso de factura, en la ventana del mensaje recibido en tu terminal móvil tienes opción a bloquear esa recepción.
Un saludo. Marta.
Hola, Isma3D
Para poder realizar las comprobaciones correspondientes sobre lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Buenas,
Pues parece que todavía no se ha resuelto del todo, dejé de ser cliente de Movistar en agosto de 2024 y hoy 02/12/2024 me llega un SMS que dice "Ya está disponible tu factura".
Por dios, esto es un error?
Hola, el pasado 9 de Junio de 20024 nos decidimos a probar la tv de Movistar gratis un mes, finalmente los contenidos no nos convencieron y decidimos dar de baja la prueba el 26/06 del 2024.
Gracias a mi tarjeta de debito acaba de caducar, me llega un mensaje de Movistar de que no han podido cargar la tv de movistar por 14,99€
Pido devolución de esta cuantía mensual a Movistar desde la baja hasta el 30/09
Gracias
Hola, Isma3D
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Genial !! Muchas gracias !!
Hola, Isma3D
Es probable que el mensaje se enviará por error, ya que como te lo indicamos en el mensaje anterior, no vemos que se emitiera o se vaya a emitir alguna otra factura asociada a tu DNI.
Un saludo.
Heiner.
Entiendo entonces, que el mensaje 1/11/2024: "Hola: Ya está disponible tu factura" ...
Es un error, verdad? Es decir, que en noviembre no tendré más cobros por parte de Movistar.
No?
