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Avatar de Carlosbasulto
Carlosbasulto
Más integrado que la RDSI
05-09-2022

Mi dispositivo Tv xiaomi no funciona

Hola recientemente he adquirido un dispositivo a 0 euros de movistar, concretamente la xiaomi tv p1 de 55 pulgadas.

 

Al mes de tenerla, ha empezado a fallar y ya la parte de android tv, no funciona, por ejemplo no detecta la red wifi, no detecta el mando, cuando pulsas sobre configurar se queda pillada y no hace nada, en fin que no va.

 

La he puesto de fabrica ya 3 veces, reseteado desde configuración y al hacerlo la primera vez, ya el mando no sincronizo mas. 

 

Mi duda es, como hago para que la vea el servicio técnico o si hay algo que yo pueda hacer, ojo el mando ya no sincroniza y solo tiene un botón. Gracias

8 Respuestas

  • Avatar de Carlosbasulto
    Carlosbasulto
    Más integrado que la RDSI
    15-11-2022

    Finalmente abrimos una nueva incidencia y nos han sustituido la televisión. Por lo que mejor imposible, muchas gracias por el servicio técnico!!!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    03-11-2022

    Hola Carlosbasulto

     

    No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-10-2022

    Hola Carlosbasulto

     

    Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, teléfono de contacto, dirección completa e indícanos qué le sucede exactamente a la TV.

     

    Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Carlosbasulto
    Carlosbasulto
    Más integrado que la RDSI
    26-10-2022

    Hola, después de rellenar el formulario, se pusieron en contacto, finalmente recogieron la televisión para arreglarla, ya que tenía una pieza mal. Pero cuando me la han devuelto la tele ha venido rota y aquí viene el problema:

     

    No mes posible ponerme en contacto con nadie, mando correos, ya que es el único canal disponible y no responde nadie, la verdad que no se que hacer, ya que si intento abrir otra incidencia me dice que tengo ya una abierta, No hay teléfono, no hay soporte.

     

    Avances de la incidencia: FORMR2RR00013966



    09/09/2022
    Avance de estado: Abierta
    09/09/2022
    Avance de estado: Pendiente respuesta cliente
    09/09/2022
    Avance de estado: Analisis fabricante

     

  • Avatar de Carlosbasulto
    Carlosbasulto
    Más integrado que la RDSI
    06-09-2022

    Finalmente he llamado esta mañana al 1004 y estoy a la espera de que se pongan en contacto, me han pasado un número de referencia, 

     

    Gracias