Hola,
Después de que Movistar me negara definitivamente la instalación de la antena de media ganancia para mejorar mi conexión de WiFi Radio, me ofrecieron como única alternativa Internet Satélite 30, por supuesto, a precio de fibra o incluso más caro.
Acepté la opción porque necesito una conexión estable, me dieron cita para la instalación y… sorpresa: otra vez se cancela sin explicación y me dicen que "se pondrán en contacto conmigo".
Para colmo, tuve que llamar yo mismo porque pasó una semana sin que nadie me informara de nada. Es increíble que después de tantos meses de espera y cancelaciones, sigamos con la misma falta de compromiso y organización.
Mientras tanto, ya doy por perdida la batalla de tener fibra algún día en casa. Viendo cómo se gestionan estos temas, parece evidente que no hay intención real de realizar las obras necesarias para llevar fibra a la zona.
Movistar sigue demostrando una absoluta falta de respeto hacia sus clientes, cancelando pedidos una y otra vez sin ofrecer soluciones reales. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar para recibir un servicio que funcione?
Hola, ZMR
Entendemos tu disconformidad, y desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para agilizar la instalación del servicio.
Por otro lado, lamentamos que, en este momento, no sea posible realizar la instalación de la fibra en tu domicilio. Esperamos que en un futuro cercano puedas contar con este servicio. Actualmente, es necesario llevar a cabo algunos trabajos adicionales para que puedas disponer de esta tecnología.
Saludos
Yulieth
