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Robertitotito
Yo probé el VDSL
06-06-2025
Resuelto

Mi fibra vuelve a dejar de funcionar, luces rojas en router

Hola,   Vuelvo a estar sin internet. Tengo el router, que es nuevo, con las dos luces extremas rojas, adjunto foto. Lo he reiniciado esperando unos 4 o 5 minutos y también he vuelto a configuración...
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    Comercial-movistar
    25-06-2025

    Hola Robertitotito 

     

    Lamentamos tu disconformidad con esta situación. Desde reclamaciones te darán respuestas a la mayor brevedad posible.

     

    Pilar.

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Robertitotito
Yo probé el VDSL
23-06-2025

Hola,

Sigo esperando una respuesta al respecto de una compensación por los dias que he estado sin fibra por favor. Como os comenté además me supuso un gran problema adicional para un evento de motorland que llevaba todo el año esperando, y casualidad la fibra se estropeó lo justo para no poder ver el evento.

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-06-2025

Hola Robertitotito 

 

No podemos solicitar una compensación, pero podemos reclamar la factura que corresponde al periodo afectado por la incidencia en el servicio. En cuanto esta se emita, si no observas ninguna regularización nos lo indicas y podemos reclamar desde aquí.

 

Saludos Pilar,